Играчът от Обединеното кралство поиска тегления. За съжаление плащанията изглежда се забавят. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Casino Planet - Тегленията на играча са отложени.
Автоматичен превод:
Сума: £200
Casino Planet
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.8
Casino Planet has a Safety Index of 6,8, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, все още чакам тегленията си. Свързах се с казиното много пъти по имейл. Не съм получавал отговор от тях, нито веднъж в седмицата съм много разочарован и чувствам, че са ме игнорирали от това казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Ейми,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Разбирам ли правилно, че вашите плащания все още са висящи в акаунта, без да бъдат обработени? Бихте ли могли да посочите преди колко дни са поискани вашите тегления?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено банкови преводи. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили вашите тегления, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да ги получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Ейми,
Разгледахме сметката ви и можем да потвърдим, че тегленията ви са изплатени на 01/04/2021. Както е посочено в нашите условия, обработката им може да отнеме до 72 часа от нашия край.
За разбирането,
Екип на Казино Планета
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, екипът на Casino Planet , за вашата помощ.
Скъпа Ейми ,
Бихте ли потвърдили, че сте получили плащанията си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Ейми,
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като проблемът беше разрешен успешно, сега ще затворим жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Ейми, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
