Играчът от Обединеното кралство поиска тегления. За съжаление плащанията изглежда се забавят. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Здравейте, все още чакам тегленията си. Свързах се с казиното много пъти по имейл. Не съм получавал отговор от тях, нито веднъж в седмицата съм много разочарован и чувствам, че са ме игнорирали от това казино
Скъпа Ейми,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Разбирам ли правилно, че вашите плащания все още са висящи в акаунта, без да бъдат обработени? Бихте ли могли да посочите преди колко дни са поискани вашите тегления?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено банкови преводи. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили вашите тегления, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да ги получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Скъпа Ейми,
Разгледахме сметката ви и можем да потвърдим, че тегленията ви са изплатени на 01/04/2021. Както е посочено в нашите условия, обработката им може да отнеме до 72 часа от нашия край.
За разбирането,
Екип на Казино Планета
Благодаря ви много, екипът на Casino Planet , за вашата помощ.
Скъпа Ейми ,
Бихте ли потвърдили, че сте получили плащанията си?
Скъпа Ейми,
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Тъй като проблемът беше разрешен успешно, сега ще затворим жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Ейми, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру