Casino Planet - Тегленето на играча е забавено.

Моето теглене доколкото си спомням е повече от 2100... проблемът ми е, че съм поискал теглене на 19 ноември 2021 г., както си спомням, след като вложих много пари в него и се случи така, че успях да спечеля загубите си и реших да го изтегля и изведнъж ме помолиха да потвърдя сметката си, като ми поискаха лична карта и целия ми фиш за заплата, извлечението ми от банката за последните три месеца и доказателството ми за адрес. Така че след това получих имейл, че акаунтът ми е потвърден, но защо тегленето ми все още не ми е дадено. и те отново ме питат друго доказателство за адрес в pdf документи, за да потвърдят кой акаунт е. Предоставих ги отново и също така получих имейл, че съм потвърден отново и все още не давам парите си.. Имам доказателство за Изпращат ми имейл, че съм потвърден два пъти, но парите все още не ми връщат... Изглежда, че винаги има причина и друга причина, защото наскоро им изпратих имейл, за да отворят отново акаунта си, защото просто исках за да видя дали парите ми все още са там, защото след като почти загубих всичките си пари от тях и успях да си върна, реших да се самоизключа, така че между другото, след като k направи имейл за повторно отваряне на акаунта си, получих имейл от тях, че отговорът е само да или не... Така че отговарям на 1 да; от 5 въпроса, така че сега това е другата причина, поради която имат за мен, защо все още е в процес на преглед.. Имам имейл и всичко от тях.. моля, помогнете ми за да си върна парите благодаря предварително и се надявам да се чуем скоро

Скъпи Диони,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето ви все още е в процес на изчакване във вашия акаунт, без да бъде обработено или е било обработено, но никога не е достигнало до вас? Кой начин на плащане сте избрали и каква беше причината, която посочихте за самоизключване?

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но почти половин година наистина е много време.

Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте petronella да, правилно, все още предстои.. но не съм много сигурен дали го обработват, но в момента все още нямам отговор от тях, след като се свързах с тях преди 3 дни или два дни, че те казаха, че акаунтът ми е потвърден и че съответният екип ще се свърже с мен по имейл, но все още не получи имейл от тях... Мога да ви покажа какъв разговор имам от тях и дори имейл, който ми изпратиха и какви документи са имали нужда от мен... Аз сам изключете себе си, защото вложих толкова много пари в него, но първо, преди да изключа себе си, дори поставих лимит за депозит. Моля, помогнете ми и благодаря, използвах виза, завършващ номер 6840

Допълнителни коментари от играча:

„Здравейте, petronella, просто искам да ви уведомя, че парите ми най-накрая вече са влезли в сметката ми. Благодаря ви за отделеното време да разгледате моя случай... Бог да благослови и благодаря отново."

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Dionie, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру