Играчът от Канада е поискал изтегляне. За съжаление плащането се забави. Въпреки че изглежда, че проблемът може да е разрешен, жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Casino Planet - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: Can$820
Casino Planet
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Предадох всички искани документи и бях проверен, но все още не получавам парите си. Не мога да се свържа с правилния отдел, само с агента, който няма никакви правомощия да ми каже нещо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми кайнергамблер,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още е в изчакване в акаунта, без да бъде обработено? Бихте ли посочили преди колко дни е било поискано оттеглянето ви?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Разбирам напълно разочарованието ви, кайнергамблер. Все пак ще настроя таймера за допълнителни 5 дни и ако няма развитие до края на тази седмица, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте kainergambler,
Имаше ли развитие след последния ни разговор?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Не, те все още казват, че съответният отдел ще се свърже с мен. Но все още не съм получил имейл, повече от седмица ми казват това. Казаха ми, че е ескалирано
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, kainergambler, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте kainergambler,
Прегледах вашия случай и сега ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да помолим Casino Planet да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей kainergambler,
Моля, обърнете внимание, че днес, 24 декември 2021 г., ви изпратихме имейл във връзка с оттеглянето ви.
Ако имате някакви въпроси, моля свържете се с нас съответно.
За разбирането,
Екип на Casino Planet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей kainergambler,
Моля, имайте предвид, че плащането ви е обработено на 26 декември 2021 г. Изчакайте 3-5 работни дни, за да може салдото да се отрази във вашия акаунт.
За разбирането,
Екип на Casino Planet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, Casino Planet,
Благодаря ви много за актуализациите.
Уважаеми кайнергамблер,
Моля, уведомете ни, когато получите плащането, ние ще удължим таймера и ще изчакаме да чуем от вас.
Автоматичен превод:
