НачалоЖалбиCasino Planet - Тегленето на играча е забавено.

Casino Planet - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: Can$820

Casino Planet
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 12.12.2021 | Случаят е приключен : 17.1.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Канада е поискал изтегляне. За съжаление плащането се забави. Въпреки че изглежда, че проблемът може да е разрешен, жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Предадох всички искани документи и бях проверен, но все още не получавам парите си. Не мога да се свържа с правилния отдел, само с агента, който няма никакви правомощия да ми каже нещо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми кайнергамблер,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още е в изчакване в акаунта, без да бъде обработено? Бихте ли посочили преди колко дни е било поискано оттеглянето ви?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

4 декември бях потвърден

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Разбирам напълно разочарованието ви, кайнергамблер. Все пак ще настроя таймера за допълнителни 5 дни и ако няма развитие до края на тази седмица, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добре благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте kainergambler,

Имаше ли развитие след последния ни разговор?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не, те все още казват, че съответният отдел ще се свърже с мен. Но все още не съм получил имейл, повече от седмица ми казват това. Казаха ми, че е ескалирано

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, kainergambler, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте kainergambler,


Прегледах вашия случай и сега ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.


Бихме искали да помолим Casino Planet да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да, моля, благодаря ти Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей kainergambler,


Моля, обърнете внимание, че днес, 24 декември 2021 г., ви изпратихме имейл във връзка с оттеглянето ви.


Ако имате някакви въпроси, моля свържете се с нас съответно.


За разбирането,

Екип на Casino Planet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей kainergambler,


Моля, имайте предвид, че плащането ви е обработено на 26 декември 2021 г. Изчакайте 3-5 работни дни, за да може салдото да се отрази във вашия акаунт.


За разбирането,

Екип на Casino Planet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, Casino Planet,


Благодаря ви много за актуализациите.


Уважаеми кайнергамблер,


Моля, уведомете ни, когато получите плащането, ние ще удължим таймера и ще изчакаме да чуем от вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми кайнергамблер,


Бихте ли ни уведомили дали въпросът вече е разрешен? Моля, имайте предвид, че ако не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Въпреки че изглежда, че проблемът може да е разрешен, без потвърждение от играча тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Може да се отвори отново по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини