Сметката на играч от Обединеното кралство беше закрита поради техническа грешка и има £340 в заключени средства. Те се опитаха да се свържат с казиното без отговор. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Затворих акаунта си поради техническа грешка и след това спрях да търгувам в Обединеното кралство
имах £340 в акаунта си и дори не мога да вляза,
са изпращали имейли много пъти без отговор
измет
Уважаеми lindop08 ,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли посъветвали дали сте завършили KYC проверката успешно в миналото? Кога за последен път сте имали достъп до акаунта си?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
