Играчът от Обединеното кралство ограничи печалбите си без допълнително обяснение. Дори и да предположим, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Автоматичен превод:
Casino Planet - Печалбите на играчите са намалени.
Автоматичен превод:
Сума: £81
Casino Planet
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.9
Casino Planet has a Safety Index of 6,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Спечелих и изтеглих 276 лири, но ми платиха само 195
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Маргарет,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Ако сте осребрили някаква промоционална оферта, моля посочете коя е била. Можете да препратите името му или конкретна връзка, когато отговаряте.
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
ididnt имам бонус, всичко това бяха парите ми, поставени от карта с виза
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Те са блокирали акаунта ми, така че не мога да проверя всички чакащи тегления
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Изпратиха ми имейл, че и двете тегления са били обработени вчера, но ще се появят по различно време, но не им вярвам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Все още няма отговор, те не са прочели имейлите ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Все още няма отговор от казино планетата, но не ги напускам. сами са имали много лоши отзиви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Маргарет, за вашите отговори. Случайно ли сте запазили екранни снимки на чакащите си тегления? Ако отговорът е да, моля, изпратете ги на petronela.k@casino.guru . Моля, посочете кой метод на плащане сте избрали.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Не ги заснех на екрана, това беше карта с виза
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Маргарет, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Маргарет!
Отсега нататък аз ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя Casino Planet в тази жалба, за да ни помогне да разрешим проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Маргарет,
Разгледахме сметката ви и можем да потвърдим, че двете ви тегления са изплатени на 10.07.2021 г. по същия начин на плащане.
За разбирането,
Екип на Казино Планета
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Маргарет!
Тъй като изглежда, че вашите тегления са на път към вашия акаунт, моля, уведомете ни кога ще ги получите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Маргарет!
Получихте ли средствата си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.
Автоматичен превод:
