Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне. За съжаление изглежда, че плащането се забавя. Играчът спря да отговаря и жалбата беше затворена като „отхвърлена“.
Автоматичен превод:
Casino Planet - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: £100
Casino Planet
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Въпреки многобройните опити за теглене на £100 от това казино, всеки път те не достигат до сметката ми, въпреки че тегленето е завършено. Трябваше да представя банковото си извлечение не по-малко от 6 пъти, за да докажа всеки път, когато тегленето не е получено. Телефонният номер не работи и отговорите, които получавам, са общи. Ако това е да се опитваш да получиш £100, не бих искал да мисля как би било да спечелиш хиляди.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Strathy2,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Бихте ли уточнили преди колко дни е поискано тегленето ви и дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Благодаря, че разгледахте това вместо мен. Тази заявка за теглене е направена на 20/05/2022. Не знам дали сте се свързали, но получих този имейл вчера.
От тази сутрин обаче средствата не са в моята сметка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Strathy2,
Има ли някакво развитие след последния ни разговор, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
за съжаление средствата не са стигнали до моята сметка от тази сутрин и се съмнявам, че някога ще пристигнат сега, като се има предвид колко дълго чаках и многобройните обещания за обработване на тегленето. Имах известна надежда след последния имейл, но изглежда не.
Оценявам вашата помощ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, Strathy2, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Strathy2,
Толкова съм разочарован да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Изобщо не искам да се тревожиш. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Casino Planet да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Casino Planet,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащане?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Strathy2,
Съжаляваме да научим, че имате проблеми с нашето казино.
Имайте предвид, че днес ви изпратихме имейл във връзка с вашия случай. Моля, когато ви е удобно, следвайте стъпките, както е посочено в имейла, за да можем съответно да ескалираме до нашия екип по плащанията.
Ако имате някакви въпроси, не се колебайте да се свържете с нас, ние сме повече от щастливи да ви помогнем.
За разбирането,
Екипът на Casino Planet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Strathy2,
Получихте ли имейл от Casino Planet? Разбирате ли всичко, което казиното иска от вас?
Очаквам с нетърпение вашия отговор. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
