Casino Planet - Играчът изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си.

Затова се регистрирах на 23 юли, депозирал £ 100. По -късно спечели общо £ 3400

Оттеглих се в 3 транзакции - £ 1000/£ 800: £ 1600

бях помолен за документи няколко часа по -късно неполирани над 5 броя. 3 дни по -късно отказа. Качи още документи, 3 дни по -късно отново отказа. Изпратени много имейли и чат на живо. Чатът на живо след това сам изключи акаунта ми, така че не можех да се свързвам повече с тях.

fonalky успя да премине и беше проверен сега са изминали 7 дни и все още няма изтегляне. Опитах се да изпратя отново имейл без отговор. Отново няма чат на живо, само чат бот.

Просто искам средствата си, така че не трябва да продължавам да ги преследвам и да съм стресиран.

Скъпи Хаймек,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че проверката на KYC акаунт е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не би трябвало да има причина казиното да отлага изтеглянето ви.

Впоследствие е доста обичайно оттеглянето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по -голяма сума пари. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат най -малко 14 дни, след като поискат тегленето им, преди да подадат жалба. Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен или трябва да се намесим.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Оттеглянето сега получи Благодаря

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще закрием жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Хаймек, за потвърждението ви и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру