Играчът от Швеция беше блокиран след депозиране в сметката му. Той получи обратно депозита си и проблемът беше решен.
Автоматичен превод:
Casino Planet - Играчът има блокиран акаунт.
Автоматичен превод:
Сума: 400 kr
Casino Planet
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, депозирах 400 SEK на 5/5 на планетата на казиното чрез доверително проверено с bankid и веднага след като парите бяха приспаднати от сметката ми, се появи съобщение, че акаунтът ми е заключен по собствено желание от друга сестра компания на казино планета. Тогава не мога да играя на всички техни сайтове, но не знаех. Искам обратно 400 SEK. Те не отговарят на посочения телефонен номер и им липсва чат. Как биха могли първо да приспаднат 400 шведски крони и след това да ми кажат, че съм блокиран от друг техен сайт. Изпратили сте ги по имейл, а също така прикачили документи за самоличност и доказателство за адрес, както и екранни снимки на банкови извлечения. НА ВАШЕ РАЗПОЛОЖЕНИЕ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми кутабила,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Разбирам ли правилно, че това е първият ви депозит, направен някога в това казино?
Бихте ли били така любезни и да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (или алтернативно да го публикувате тук)?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Кристина. По-нататък повиших и двамата ви до вас. Това са имейли на документи, които им изпратих само след като те отговориха непълно на имейла ми за връщане на парите ми, които те изтеглиха от акаунта ми и след това ги запазиха. Това е сума от 400 шведски крони
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много kuttabilla за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей, kuttabilla,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Casino Planet в този разговор. Казино, можете ли да посочите защо сте затворили акаунта на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей, Уилям. И двете ми жалби са решени сега. Върнаха ми парите 500 SEK + 400 SEK. Благодаря в Casino Guru. Без вашата помощ никога нямаше да си върна парите. Те дори не отговаряха на имейлите ми, освен автоматични отговори по имейл. Днес те бързо отговориха и върнаха всичките ми пари, когато им писах, че Casino Guru вече участва. Каква мощност имате. Бих искал да сваля всички звезди от небето и да ви ги дам. Не става въпрос за малки пари от 500 SEK + 400 SEK, а за принципа и как се отнасят с играчите си, които са безсилни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми кутабила,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Вилиам. Гуру
Автоматичен превод:
