Играчът от Германия е обвинен, че е нарушил условията за бонус, като е направил един залог, по-голям от 5 евро. Следователно печалбите му са конфискувани. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
2700 спечелени не са изплатени
е отменен
с поздрава, че наруших условията за бонус.
въпреки че никога не съм залагал повече от 2 евро, се предполага, че съм залагал повече от 5 евро няколко пъти.
без доказателство печалбата и залогът бяха отменени.
също така залозите, които са направени след това.
изхвърлен от играта няколко пъти, когато се играе, понякога със залог от 5 евро.
наградата не беше кредитирана и жребият също изчезна.
това се е случило повече от 12 пъти.
телефонният номер, даден за Германия, изобщо не работи.
на всички оплаквания ще се отговаря на английски език с автоматичен имейл.
Загубих над 15 000 евро.
това няма нищо общо с късмета или принципа на теглене.
тук определено се манипулират игрите.
Други също съобщават за подобни случаи в това казино.
не можете да спечелите нищо тук.
и ако трябва да спечелите нещо, се намира причина и печалбата се отменя.
Играл съм в много онлайн казина
Никога не съм изпитвал нещо подобно.
че игрите са толкова подправени.
и това е разрешено в Германия.
благодарение на политиката.
С Най-Добри Пожелания
Kodaman
Скъпи Емрула,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих условията за бонус и това открих https://www.casinoplanet.com/en-gb/promotions/welcomeoffer :
„Максималният индивидуален залог, който може да бъде заложен, докато има активен бонус, е:
Слотове и видео слотове - £ 5 на залог.
Всяка друга игра - £ 30 на залог.
Неспазването на това може да доведе до загуба на всяка печалба по наша абсолютна преценка. "
Бихме искали да видим казина, внедряващи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика.
Емрула, има ли вероятност акаунтът ви да е все още отворен и бихте могли да препратите историята на играта си от този период? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи Емрула,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
