Casino Moons - Сметката на играча е блокирана с чакащо теглене.

И двата пъти се опитвах да изтегля моите $ 1500

и двата пъти казаха, че това са бонус пари, които използвах, оспорвах, че тъй като това са само мои истински пари, с които играх.

Изпратиха ми извинителни писма, за да кажа, че съжалявам, че има вина

Все още не съм получил своите $ 1500

Casino moons вече затвори акаунта ми, като заяви, че може без причина

Все още не съм получил банковата си транзакция

Имам екранни снимки на всички разговори и в очакване на одобрение на плащания, които са непогасени, за да бъдат платени

не съм доволен от този сайт и се нуждая от това, за да поправя възможно най-скоро

вашият сайт каза, че това е добър сайт за харчене и игра на пари

не са ми дали причина да кажа, че са легитимен сайт

Благодаря ви за отделеното време

Алън М ********

Скъпи Алън,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, за да изясня някои неща. Това ли беше първата ви заявка за теглене в казиното? Проверен ли е вашият акаунт? От колко време вашият акаунт е затворен? Сигурни ли сте на 100%, че не сте заявили никакъв депозит или промоция на депозит? Също така, моля, изпратете допълнително доказателство или разговор с казиното на nikolas.b @ casino.guru.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Да, имам доказателство и не, не съм използвал никакви промоционални или безплатни пари, използвах само моите $ 100, които бях депозирал

Опитвам се да изпратя снимка на екрана на разговори между себе си, а казино на луната, но няма да ми позволи да ви изпратя снимки

как мога да направя това, моля

Благодаря ви много за вашата помощ

наистина съм страхотен пълен

Опитвам се да изпратя снимка на екрана на разговори между себе си, а казино на луната, но няма да ми позволи да ви изпратя снимки

Трябваше да направя 2 с опити за изтегляне

първият ми е от $ 1500

това чакаше

Тогава бях одобрен с изтегляне само $ 100 от 7 юли от $ 1500, които бях подал с теглене

Свързах се с Casino moon и ги попитах защо получих само $ 100 одобрение, тъй като използвах само парите си, за да играя без добавени промоции

След това Casino Moon отново прегледа оттеглянето ми и се извини, като каза, че са сгрешили и сега одобри останалите пари, които сега са $ 1400

Останалите $ 1400 бяха одобрени на 9 юли

изчакване 15 дни от 7-ми за първите $ 100 и на 9-ти юли за $ 1400

Профилът беше затворен след извинението по имейл, което беше на 17 юли

как мога да направя това, моля

Благодаря ви много за вашата помощ

наистина съм страхотен пълен

Как да изпратя доказателствени снимки на екрана, моля, моля

Да, акаунтът ми беше напълно потвърден, преди да изтегля $ 1500

Здравей Алън,

Както виждам, успяхте да изпратите екранни снимки, но бих искал да ги помолите да ги изпращате тук в бъдеще: nikolas.b@casino.guru. От получените екранни снимки се вижда, че плащането трябва да бъде обработено в рамките на 15 работни дни, което трябва да е около края на тази или началото на следващата седмица. Бих препоръчал да изчакате поне до понеделник, за да видите дали пристига, тъй като може да отнеме повече време, за да се появи на вашата банкова сметка. Ако парите не пристигнат дотогава, ще се опитаме да се свържем с казиното, за да ни даде обяснение за забавеното плащане.

Уважаеми Алън,

Бихте ли могли да посъветвате дали парите са пристигнали, тъй като не сме се чували от известно време.

Сега жалбата ще бъде отхвърлена, тъй като играчът не ни отговори в рамките на даденото време.