Casino Moons - Оттеглянето на играча се забави.

Попълних цялата им работа на хартия, която имат от мен, всичко, което поискаха. те казаха, че проблемът е решен, но ръководството избра случайно моя файл за проверка на инвентара. Те ще проверят всички мои депозитни игри, които съм играл и т.н.

Това беше преди десет дни, изпратих им две писма и те накрая снощи отговориха със същото писмо, което получих и преди.

Опитвам се да получа тези пари от 28 май 2020 г. Моля, помогнете ми.

Благодаря ти

Шарън ***

Уважаеми Шебазмум,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с изтеглянето. Проверих общи условия и ето какво открих https://www.casinomoons.com/en-FI/terms :

„2.4.9 Casino Moons си запазва правото да избира акаунти с чакащи изплащания на случаен принцип за допълнителен процес на проверка. Процесът включва, но не се ограничава до: преглед и удостоверяване на документите, предоставени от Потребителя; проверка, че информацията за акаунта съвпада с документите в досието; и задълбочен преглед на сесиите на Играта. Тази процедура може да се извършва до два пъти годишно и зависи значително от нивото на сигурност, определено от отдела за риск и сигурност на Casino Moons. "

Моля, разберете, че за казината е обичайна процедура за одит на сметките на играчите. От нашия опит може да отнеме 14 дни, но всяко казино е различно и има своя собствена процедура, която трябва да се спазва. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да си сътрудничат изцяло с казиното. Ще настроя таймера за 7 дни и ако дотогава не получите никаква актуализация, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря Ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

моите печалби бяха депозирани днес много ви благодаря

Благодаря ви много, Шебасмум, за актуализацията. Правилно ли разбирам, че проблемът ви е решен? Имам ли вашето разрешение да затворя това оплакване или има нещо друго, с което бихме могли да ви помогнем? Благодаря ви предварително за отговора.

можете да затворите моето оплакване, то е решено.

Благодаря ти

Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Благодаря ви много Shebasmum за съдействието и потвърждението и моля не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Casino.Guru