Акаунтът на играча беше блокиран и печалбите бяха анулирани поради предполагаемо нарушаване на условията за бонус. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори.
Добро утро, за втори път и за същия бонус ми отказаха сума от 1200 евро, казаха, че са играли fs bonus, което не е вярно, платено след оплакването ви преди 3 месеца, този път повтарям за същия начин, използван винаги Отказват ми плащане и закриват акаунта ми, след като ми поискаха всички документи за почти 7 седмици, прикачвам някои обосновки за момента и тогава ще се чуем с вас
Здравей blazagatic,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Casino Moons. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Какъв бонус използвахте - можете ли да препратите връзката към него или екранна снимка на условията му?? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Добавям, защото открих бонуса, че като го активираш автоматично се активира процентния, два бонуса с депозит и всеки ден и винаги, например с 50 евро качваш до 200 евро бонус, пак го правят нарочно за да е трудно да спечелите x35
Здравей blazagatic,
Няма ли раздел с история на бонусите или не можете да препратите историята на залаганията си директно от сайта на казиното? Ако да, моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru за допълнителна проверка.
Добро утро аз нямам история не съм теглила защото всичко ми изглеждаше ок бяха отворили процедура за плащане с искане на документи и последното беше подписване на ваучер и всичко направих и всичко изглеждаше добре за мен, също защото повтарям, че това беше нормална процедура, която винаги съм използвал и никога не са ми искали нищо, отворете xmass bonus и този в календара и автоматично ще депозирате с процентен бонус , повтарям, винаги съм играл това и последната печалба от 1100 платена, ако не друго, това е незаконна игра от тяхна страна, за да затруднят спечелването, след това затвориха моя акаунт, че чаках плащане, приятно ден
Благодаря ти blazegatic за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Питър ( peter.m@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей blazagatic,
Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя Casino Moons на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Добре, ще дам 0 гласа за неприличие и незаконност, благодаря отново
Здравей blazagatic,
Изглежда междувременно казиното е затворило. Опитах се да се свържа многократно, но без успех. За съжаление не можем да направим нищо. Страхувам се, че тъй като казиното дори нямаше валиден лиценз, парите са загубени. Иска ми се да съм полезен повече.
С Най-Добри Пожелания
Петър