НачалоЖалбиCasino Moons - Акаунтът на играча беше блокиран и печалбите анулирани.

Casino Moons - Акаунтът на играча беше блокиран и печалбите анулирани.

Автоматичен превод:

Черни точки: 567

Сума: 3 000 CHF

Casino Moons
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 13.1.2023 | Нерешена : 9.3.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Акаунтът на играча беше блокиран и печалбите бяха анулирани поради предполагаемо нарушаване на условията за бонус. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добро утро, за втори път и за същия бонус ми отказаха сума от 1200 евро, казаха, че са играли fs bonus, което не е вярно, платено след оплакването ви преди 3 месеца, този път повтарям за същия начин, използван винаги Отказват ми плащане и закриват акаунта ми, след като ми поискаха всички документи за почти 7 седмици, прикачвам някои обосновки за момента и тогава ще се чуем с вас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей blazagatic,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Casino Moons. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Какъв бонус използвахте - можете ли да препратите връзката към него или екранна снимка на условията му?? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добавям, защото открих бонуса, че като го активираш автоматично се активира процентния, два бонуса с депозит и всеки ден и винаги, например с 50 евро качваш до 200 евро бонус, пак го правят нарочно за да е трудно да спечелите x35 file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей blazagatic,

Няма ли раздел с история на бонусите или не можете да препратите историята на залаганията си директно от сайта на казиното? Ако да, моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru за допълнителна проверка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добро утро аз нямам история не съм теглила защото всичко ми изглеждаше ок бяха отворили процедура за плащане с искане на документи и последното беше подписване на ваучер и всичко направих и всичко изглеждаше добре за мен, също защото повтарям, че това беше нормална процедура, която винаги съм използвал и никога не са ми искали нищо, отворете xmass bonus и този в календара и автоматично ще депозирате с процентен бонус , повтарям, винаги съм играл това и последната печалба от 1100 платена, ако не друго, това е незаконна игра от тяхна страна, за да затруднят спечелването, след това затвориха моя акаунт, че чаках плащане, приятно ден

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти blazegatic за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Питър ( peter.m@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря много Ник, да се надяваме на най-доброто

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей blazagatic,

Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя Casino Moons на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря отново

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добре, ще дам 0 гласа за неприличие и незаконност, благодаря отново

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей blazagatic,

Изглежда междувременно казиното е затворило. Опитах се да се свържа многократно, но без успех. За съжаление не можем да направим нищо. Страхувам се, че тъй като казиното дори нямаше валиден лиценз, парите са загубени. Иска ми се да съм полезен повече.

С Най-Добри Пожелания

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини