Играчът от Германия е поискал изтегляне преди почти два месеца. За съжаление все още не е получен. Казиното не отговори.
Автоматичен превод:
Casino MGA - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 164
Сума: 900 €
Casino MGA
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.6
Casino MGA has a Safety Index of 1,6, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Изчакайте 14.08.21 за плащането ми. Моят акаунт е успешно потвърден. Винаги се отлагам, че за съжаление отнема повече време. Най -сетне беше казано, че са отправили напомняне на екипа, който се занимава с изплащанията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Катарина,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното оттегляне. Правилно ли разбирам, че изтеглянето ви все още е в виртуалния ви акаунт, без да бъде обработено? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем с казино системата или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно, но почти два месеца са необичайно дълъг период.
Надявам се обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря, Катарина, за отговора. Ако плащането не се вижда във вашия акаунт, може би вече е изпратено. Бихте ли могли да посъветвате кой метод на плащане сте избрали?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Не, все още не съм в защита. Посочих „БАНКОВ ПЕРЕДАЧ" като плащане. 
На снимките можете да видите, че все още се обработва. Току -що направих екранни снимки.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Парите вече не се виждат в сметката ми на играч от 14, 21 август! Винаги е "в ход" !!! До днес
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Катарина, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Катарина,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Casino MGA в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с изтеглянето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим на казино MGA да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че няма да се сблъскате отново с подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
