Играчът от Германия поиска изтегляне преди шест седмици. За съжаление все още не е получено. В крайна сметка приключихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не успя да отговори.
Автоматичен превод:
Casino MGA - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 208
Сума: 1 250 €
Casino MGA
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте и от 11 август 2021 г., че направих теглене от това казино, но все още се обработва, казвам, че изглежда абсурдно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Мауро,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното оттегляне.
Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно, но шест седмици са наистина много време. Правилно ли разбирам, че плащането все още е в рамките на вашия акаунт, без да бъде обработено? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Получавали ли сте печалби от това казино в миналото?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Но те не могат да бъдат заклеймявани или затваряни. Благодаря и добра работа
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Мауро,
Правилно ли разбирам, че плащането все още е в виртуалния ви акаунт, без да бъде обработено, или е изпратено, но никога не е достигнало до вас?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Нищо не ми дойде и за първи път се тегля без бонус
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Никога не са изпращани и никога не получават, те винаги казват търпение търпение, но нищо в брой, например има bizzocasino 24 часа и имате парите по сметка 10/10
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Мауро, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Надяваме се и ви благодарим за това, което правите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Мауро,
Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Casino MGA на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим на Casino MGA да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, жалбата ще стане „нерешена", което може да повлияе негативно на рейтинга му.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Мауро,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Тъй като казиното няма валиден лиценз и не се позовава на никакви услуги за ADR, няма орган за игри, към който да се обърнете. Опасявам се, че не може много да се направи без сътрудничество от негова страна. Ще отбележа жалбата „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Намаляването на рейтинга, причинено от нерешени жалби, обаче може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните прегледи и рейтинги в бъдеще, за да избегнете ситуации като тази. Иска ми се да мога да бъда по -полезен.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
