НачалоЖалбиCasino MGA - Оттеглянето на играча се забавя

Casino MGA - Оттеглянето на играча се забавя

Автоматичен превод:

Черни точки: 99

Сума: 3 800 kr

Casino MGA
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 9.2.2023 | Нерешена : 14.2.2023
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Швеция поиска теглене от казиното. За съжаление, печалбите все още не са получени. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

здрасти Играе се на https://www.casinomga.com/en/. Спечели 3800крони. След това направих теглене на 3800kr. Беше на 15.01.2023 г. Когато вляза в акаунта си. Пише само, че е в процес на лечение. Свързах се с тяхната функция за чат 2-3 пъти. Всеки път е така, че те трябва да се свържат с техния отдел за финанси, че трябва да актуализират моя случай и т.н. След това чатът се затваря веднага.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми demoa,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.

Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш никаква обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.

Бихте ли препратили екранна снимка на вашата заявка за теглене на tomas@casino.guru ?

Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

filefilefilefile

Пише това в акаунта ми, когато вляза. Вчера се свързах с тях чрез функцията за чат. Те просто казаха, че трябва да актуализират моите случаи.,..и т.н. Чатът се затваря автоматично.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Това получих и аз от тях. Когато попитах какво не е наред? Те казаха, че тяхната система е изпратила грешната поща до мен и всички останали. Да ги провери и т.н. След няколко секунди казаха, че парите са на път. Че отнема прибл. 21 дни и т.н. Когато се свързах с тях отново. Отново почти същото. Сега моят случай трябваше да се актуализира. Че трябва да се свържат с техния отдел за Finnan's. Не им ли е по-лесно да кажат директно. Не получаваш нищо. Краен период.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми demoa,


Благодаря ви много за имейла и отговорите ви.


За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.


За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Casino MGA да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.


Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от Casino MGA. Иска ми се да съм полезен повече.


Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини