Оттеглянето на играча се забавя с почти 2 месеца. Жалбата беше приключена като нерешена, тъй като казиното няма политика за реакция.
Автоматичен превод:
Casino MGA - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Черни точки: 278
Сума: 2 000 €
Casino MGA
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.1
Casino MGA has a Safety Index of 2,1, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Печеля 2000 евро почти 2 месеца (13.02.2022) не са ми платили парите!?! Днес е 18.03.2022г
Пиша с тях в чата, но те просто печелят, че трябва да чакам, но сега мисля, че това казино е фалшив лиценз за уран и не плаща печалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Астрит,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Casino MGA. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Това ли беше първата ви заявка за теглене в казиното? Вашият акаунт вече потвърден ли е? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво става дума?
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Това е първият път в това казино
Говоря с персонала на чата всеки ден, те не ми дават информация, просто казаха, че трябва да изчакам питам дали има лиценз не отговарям не питам къде е това казино те не отговарят акаунтът ми вече е потвърден всичко е наред просто искат да чакам с парите си, имат финансови проблеми, но това не е мой проблем
MVH Astrit M *****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Днес говоря oxå с тях в чата пак същото нещо, те копират малки думи всеки ден и изпращат
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Астрит,
За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но този има 15+ казуса, затворени като „Политика без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление, ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще се отрази на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на Casino MGA да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим по какъвто и да е вид проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е вид проблем са загинали, тъй като жалбите нарастват в брой. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Casino MGA. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
