Оттеглянето на играча се забавя с почти 2 месеца. Жалбата беше приключена като нерешена, тъй като казиното няма политика за реакция.
Печеля 2000 евро почти 2 месеца (13.02.2022) не са ми платили парите!?! Днес е 18.03.2022г
Пиша с тях в чата, но те просто печелят, че трябва да чакам, но сега мисля, че това казино е фалшив лиценз за уран и не плаща печалби
Здравей Астрит,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Casino MGA. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Това ли беше първата ви заявка за теглене в казиното? Вашият акаунт вече потвърден ли е? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво става дума?
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Това е първият път в това казино
Говоря с персонала на чата всеки ден, те не ми дават информация, просто казаха, че трябва да изчакам питам дали има лиценз не отговарям не питам къде е това казино те не отговарят акаунтът ми вече е потвърден всичко е наред просто искат да чакам с парите си, имат финансови проблеми, но това не е мой проблем
MVH Astrit M *****
Днес говоря oxå с тях в чата пак същото нещо, те копират малки думи всеки ден и изпращат
Скъпи Астрит,
За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но този има 15+ казуса, затворени като „Политика без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление, ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще се отрази на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на Casino MGA да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим по какъвто и да е вид проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е вид проблем са загинали, тъй като жалбите нарастват в брой. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Casino MGA. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.