Играчът от Германия е поискал теглене още през 2021 г. Печалбите така и не са получени. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.
Автоматичен превод:
Casino MGA - Оттеглянето на играча се забави с месеци.
Автоматичен превод:
Черни точки: 97
Сума: 900 €
Casino MGA
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.6
Casino MGA has a Safety Index of 1,6, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
От 14 август 2021 г. чакам изплащането си от 900 евро. Това теглене беше отменено няколко пъти от казиното без никаква причина. Винаги ми казват, че ще отнеме известно време. Направих последната заявка за теглене на 18.01.23. Все още не са получили никакви пари
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпа katharinadilara,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Бихте ли ми казали дали това е първото ви теглене в това казино? Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но година и половина е изключително дълго време.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте. Да, това е първото ми плащане. Да, в момента плащането се обработва отново, но никога не се обработва, а само се анулира. Това беше отменено няколко пъти от казиното, без да се посочват причини. В чата ме отлагат, това ще отнеме известно време. Но точни подробности така и не бяха дадени.
Тъй като мина толкова време, не съм сигурен дали съм спечелил с активен бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпа katharinadilara,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Casino MGA да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от Casino MGA. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
