Играчът от Германия поиска оттегляне преди месец. Оттогава се чака. Казиното не отговори.
Автоматичен превод:
Casino MGA - Оттеглянето на играча се отлага повече от месец.
Автоматичен превод:
Черни точки: 93
Сума: 600 €
Casino MGA
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.6
Casino MGA has a Safety Index of 1,6, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Играх на 31 януари (без бонус и т.н.) в Casinomga.de , първо загубих почти 500 евро, след това спечелих 600 евро, отидох направо до изплащането, след това дойде имейл (Здравейте Дагмара,
Честито! Получихме вашето искане за оттегляне.
Метод: Банков превод
Номер на транзакцията: *******
Сума: 600 EUR
Описание: Банков превод
* Моля, имайте предвид, че банковият превод може да отнеме от 7 до 21 работни дни.
Винаги можете да се свържете с нас на support@casinomga.com.
С най-добри пожелания,
казинома
Екип за плащания и рискове)
и тогава нищо не се случва до сега
в подкрепа продължавайте да казвате (Здравейте Дагмара,
Извиняваме се за забавянето.
Ще изпратим жалбата Ви до нашия финансов отдел.
С най-добри пожелания,
Мика
Обслужване на клиенти на Casinomga)
Изминаха 32 дни и изплащането ми все още не е там.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Дагмара,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Бихте ли потвърдили, че вашият акаунт е бил успешно потвърден в миналото? Тегленето все още ли чака във вашия акаунт или вече е обработено, но никога не е достигнало до вас?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец наистина е много време.
Надявам се обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Дагмара, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Дагмара,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Casino MGA в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим Casino MGA да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Сега те просто го върнаха като пари за игра, много странно 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
