Играчът от Финландия чака оттегляне от месец. Казиното не успя да отговори и ние бяхме принудени да приключим тази жалба като „нерешена“.
Автоматичен превод:
Casino MGA - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 112
Сума: 500 €
Casino MGA
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Направих искане за теглене на 6 май 2021 г. Сумата е 500 евро. Отчитането отнема 7-21 работни дни. Вече са 19 дни. В последната дискусия в чата, например Covid -19. Казиното казва, че тегленето ще бъде платено скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Лора,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли били така любезни и да потвърдите, че сте преминали проверката на KYC? Правили ли сте някога успешно оттегляне?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (или алтернативно го публикувайте тук).
Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Документите на KYC са одобрени. Преди не съм правел тегления от тази игрална сметка.
Поздрави Лора К ***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много Лора за вашия отговор. Сега ще предам жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Лора!
Отсега нататък аз ще се грижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на Casino MGA в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема с оттегляне.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
При мен работи.
Лора К ***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Ето екранна снимка на чата с casinomga.
Т. Лора
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим Casino MGA да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена", което ще окаже отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното.
Искрено се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
