Играчът от Германия изпитва проблеми с оттеглянето си. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, защото казиното не отговори.
Автоматичен превод:
Casino MGA - Изтеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 140
Сума: 2 000 €
Casino MGA
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление в Casino MGA чакам сума за изплащане от 27 октомври 2021 г. и не знам кога най-накрая ще получа изплащането си
MGA Casino ??????????
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Mujezinovic,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли били толкова любезни и потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Също така, бихте ли потвърдили, че спорната стойност е 81 671 евро?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, това трябва да е първата сума за изплащане в MGA Casino и всеки път получавам същия отговор отново и отново, че сумата се обработва от 27 октомври 2021 г. до днес не се е случило, така че лично аз не мога да разбера, че тези хора от MGA Казино казват, че сте за сумата на изплащане трябва да изчакате максимум 4/6 седмици. Чаках от 27 октомври 2021 г. до днес MfG munib
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Чакам точно 54 работни дни за сумата за теглене, наистина е бъркотия от MGA Casino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря за отговора, Mujezinovic. Правилно ли разбирам, че тегленето ви все още е маркирано като чакащо във вашия акаунт?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравейте да за съжаление се търси и е в процес
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Много благодаря Mujezinovic за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Mujezinovic!
Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на Casino MGA в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим този проблем с тегленето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря, надявам се всичко да мине добре
това наистина е само изплащане в MGA Casino и скоро има проблеми, благодаря отново
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Casino MGA да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Mujezinovic,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но без успех. Страхувам се, че не може да се направи много без сътрудничество от тяхна страна. Ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
Автоматичен превод:
