Играчът от Германия чака оттеглянето си от няколко седмици. В крайна сметка приключихме жалбата като „нерешена“, тъй като казиното не успя да отговори.
Автоматичен превод:
Casino MGA - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Черни точки: 146
Сума: 2 000 €
Casino MGA
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.6
Casino MGA has a Safety Index of 1,6, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, кандидатствах за плащането си от 2000 евро на 5 февруари, 21-ви. но аз бях отложен досега, защото те все още трябва да проверят всичко и covid 19 и т.н. съм в контакт с казиното и съм документирал всичко. (чатове, имейли и т.н.) Вече изплатих 700 евро миналата година, това отне около 1 месец. Можете ли да ми помогнете, бонусният оборот беше изпълнен редовно, направих всичко на видео и т.н. ...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Мирко,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Бихте ли били така любезни и да ми изпратите цялата подходяща комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем колкото се може повече информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Надявам се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Кристина първо благодаря за отговора. Изпратихте всичко на имейла си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много rushman2480 за вашия отговор и имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Мирко,
Разгледах вашия случай и имейл и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Casino MGA на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря, Мирко за актуализацията.
Бихме искали да помолим Casino MGA да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, жалбата ще стане „нерешена", което може да се отрази отрицателно на нейния рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
moin заявката за теглене е била отменена от казиното, защото е щяла да изтече!?
парите вече се връщат в игралната сметка на minem 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Мирко,
Казиното поиска ли допълнителни документи?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Мирко,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може много да се направи без сътрудничество от тяхна страна. Ще отбележа жалбата като неразрешена в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но се страхувам, че нямаме възможностите тук. Казиното няма лиценз, така че няма регулаторен орган, към който да се обърне. Мога само да ви препоръчам в бъдеще да изберете по-добри казина, в които да играете и да прочетете отзивите, преди да се регистрирате. Иска ми се да бях в повече помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Питър
Автоматичен превод:
