НачалоЖалбиCasino MGA - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Casino MGA - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Черни точки: 146

Сума: 2 000 €

Casino MGA
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 21.3.2021 | Нерешена : 8.4.2021
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Германия чака оттеглянето си от няколко седмици. В крайна сметка приключихме жалбата като „нерешена“, тъй като казиното не успя да отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, кандидатствах за плащането си от 2000 евро на 5 февруари, 21-ви. но аз бях отложен досега, защото те все още трябва да проверят всичко и covid 19 и т.н. съм в контакт с казиното и съм документирал всичко. (чатове, имейли и т.н.) Вече изплатих 700 евро миналата година, това отне около 1 месец. Можете ли да ми помогнете, бонусният оборот беше изпълнен редовно, направих всичко на видео и т.н. ...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Мирко,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Бихте ли били така любезни и да ми изпратите цялата подходяща комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем колкото се може повече информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Надявам се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте Кристина първо благодаря за отговора. Изпратихте всичко на имейла си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много rushman2480 за вашия отговор и имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Мирко,

Разгледах вашия случай и имейл и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Casino MGA на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

да, изглежда нищо не се случва там

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря, Мирко за актуализацията.

Бихме искали да помолим Casino MGA да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, жалбата ще стане „нерешена", което може да се отрази отрицателно на нейния рейтинг.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

moin заявката за теглене е била отменена от казиното, защото е щяла да изтече!?

парите вече се връщат в игралната сметка на minem file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Мирко,

Казиното поиска ли допълнителни документи?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Мирко,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може много да се направи без сътрудничество от тяхна страна. Ще отбележа жалбата като неразрешена в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но се страхувам, че нямаме възможностите тук. Казиното няма лиценз, така че няма регулаторен орган, към който да се обърне. Мога само да ви препоръчам в бъдеще да изберете по-добри казина, в които да играете и да прочетете отзивите, преди да се регистрирате. Иска ми се да бях в повече помощ.

С Най-Добри Пожелания,

Питър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини