НачалоЖалбиCasino MGA - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Casino MGA - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Черни точки: 49

Сума: 450 €

Casino MGA
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 20.12.2021 | Нерешена : 14.1.2022
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия изпитва затруднения при верифицирането на акаунта си. Затворихме жалбата като „Неразрешена“, тъй като казиното не отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

добър ден,

Успях да кача личната си карта на сайта. Но за да направите видео във втората стъпка. Не беше възможно. Изтеглих всички браузъри и също разреших достъп до камерата там. Все пак не се получи. Когато отново писах в подкрепа. Казахте ли ми, че ще отнесете този проблем към техническия отдел. И тогава се свържете с мен. Попитах я дали мога да подам други документи вместо това. След това чатът беше затворен от поддръжката.

Абсолютно гадно казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми tayfuncakici1,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от казината не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Ако сте поискали видеоклип и не можете да го качите на уебсайта, може би бихте могли да го изпратите по имейл. Предлагали ли ви е тази опция?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не, не ми беше дадена тази опция. Вероятно също не е възможно да изпратите документите по имейл

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, tayfuncakici1, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Андрей ( andrej.p@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добре, супер благодаря много

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми tayfuncakici1,

Разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна.

Бих искал да поканя Casino MGA да се присъедини към тази тема и да участва в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добре благодаря. Това би било страхотно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми tayfuncakici1,

За съжаление все още не сме получили отговор от казиното.

Бихме искали да помолим Casino MGA да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с 10 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим тази жалба като „неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Така или иначе всичко отне много време и те също няма да се свържат. Затова ви моля да го направите. Което в рецесията пише за казиното, че не изплащат никакви печалби. Вече използвах всичките си печалби. Тъй като вече си мислех, че така или иначе няма да получа парите!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми tayfuncakici1,

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Обикновено, за да се постигне някакъв вид споразумение, и трите страни (играч, казино и посредник) трябва да общуват тясно. За съжаление това не е така и ние останахме сами в опита си да разрешим този проблем.

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Както може би знаете, Casino MGA получи „Много лоша репутация". Силно препоръчвам да играете само в казина, които са получили поне „Много добра репутация". Можете да проверите списъка с казината, които препоръчваме [тук] . Надявам се никога повече да не срещнете подобен проблем.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини