Играчът от Германия е блокиран без допълнително обяснение. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като нямаше отговор от казиното.
Автоматичен превод:
Casino MGA - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Черни точки: 1266
Сума: 17 000 €
Casino MGA
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Блокираха ме без причина, само защото спечелих €17 000, а приятелката ми имаше €42 000 (също не получи нищо). Често я молех учтиво да изплати печалбите ми, но нищо не идваше! Те принадлежат на въжетата на тези измамници, но те отварят едно казино след друго!!! И се толерира.... Какво става там.. Мисля, че трябва сама да се погрижа да изчезнат 😉
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Hanf2022,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Правилно ли разбирам, че казиното не е споменало никаква конкретна причина, изясняваща защо акаунтът ви е бил блокиран?
Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Добър ден! Не, нито аз, нито моята приятелка играхме без бонус! И аз не наруших техните условия! Бях платил първите 5000 евро! След няколко молби, когато му дойде времето, ме блокираха!! (Достъпът е отказан) беше 17000 € 😡 !!! В Casino 4crowns не ми платиха €2600!!! Как е възможно такива престъпници да отварят едно казино след друго???? Защото вероятно плащат пари на ш... лицензиращия орган! Мина доста време, но се каня да уредя хакер да унищожи вас и всичките ви други казина... Вече сканирах сайта (отворени портове, ОС, ip адрес и т.н.!!!)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
това беше последната екранна снимка, която направих
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много Hanf2022 за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Hanf2022,
Прегледах вашия случай и сега ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Casino MGA на разговора и да помогнем при разрешаването на тази жалба.
Казино MGA, моля, обяснете причината за блокиране на акаунта на играча.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Добре, това наистина е добър ход от ваша страна, наистина не знам какво друго да направя, защото отговорният лицензиращ орган също не отговаря! Така че много ви благодаря предварително и ако наистина успеете, определено ще се сетя за вас и вашия екип! Приятен уикенд!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Както казах, спазвах всички правила и условия и не наруших никакви правила!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Casino MGA да отговори на това оплакване.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Hanf2022,
Все още няма отговор от казиното, така че ще се опитам да се свържа с тях още веднъж.
Бихме искали да помолим Casino MGA да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Това така или иначе няма да се случи.... Искам да кажа да платите 17 000 евро или лош рейтинг... Ето го... на него е 🤣
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Hanf2022,
Опитах се многократно да се свържа с казиното, но не успях. Тъй като казиното няма валиден лиценз и не се отнася за ADR услуга, опасявам се, че няма много неща, които могат да се направят без сътрудничество от негова страна.
Ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казината по техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете ситуации като тази. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Адам
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock