Играчът от Япония е анулирал своите бонус печалби поради предполагаема грешка в играта. Дори и да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Автоматичен превод:
Casino.me - Бонус печалбите на играча са конфискувани.
Автоматичен превод:
Сума: 933 $
Casino.me
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Конфискувани около 900 долара, които спечелиха 20% отстъпка при покупка на бонус в Casino Me на 1 октомври.
Извадка от имейла по -долу
Следователно, въз основа на нашите Общи условия 10.5 и 10.6, заявленията за теглене след 00:00 часа на 1 октомври 2021 г., когато стартира кампанията, ще бъдат отменени и свързаните печалби ще бъдат конфискувани. нараства. Извиняваме се дълбоко за причинените неудобства.
Следните термини
10.6. Ако в играта има грешки или грешки, които причиняват неправилно поведение или плащане, Casino Me има право да премахне играта и да промени баланса на играча и съдържанието на акаунта, за да поправи грешката. ще го направя.
Условията на 10.6. Не са посочени и на страницата с подробности за кампанията.
Това са термините, които добавих по -късно.
Без никакви технически грешки в играта
Играх кампанията и нямаше грешки.
Това е несправедлива конфискация, тъй като казино страна спекулира и печели от играча повече от очакваното.
Ще се оплача от конфискацията на печалбите поради едностранните обстоятелства на казиното, въпреки че тук не е игра за нарушение.
Искане за възстановяване на печалба от $ 933.
$ 400 са върнати по сметката ви.
Като цяло ще кандидатстваме за смазочно изтегляне на приблизително 1300 долара.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми 石井 優,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ние ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното съдействие при решаването на този проблем, но преди да го направим, бихте ли могли да препратите историята на играта си във формат Excel, заедно с всякаква подходяща комуникация, на petronela.k@casino.guru ?
Проверих общите условия за бонуси и това открих, https://www.casino.me/en-FI/terms-and-conditions/general :
"10.5. Ако по някакъв начин бонус кампанията е била неправилно конфигурирана, Casino.me има право да промени баланса на играча и данните за сметката, за да поправи грешката.
10.6. Ако играта съдържа грешка или неправилно конфигуриране, което причинява неправилно поведение или изплащане, Casino.me има право да премахне играта и да промени баланса на играча и данните за сметката, за да поправи грешката. "
Това ли са точните правила, които са били използвани за анулиране на цялата ви промоционална печалба?
Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаема Петронела
Благодаря ви за отговора
В момента се свързвам с вас, за да ми изпратите историята на игрите си от Casino.me, вашия доставчик на игри, и от двете.
Историята на игрите на сайта Casino.me стана невидима по пътя.
Ще пиша как се случи това.
По -долу е текстът на имейла на кампанията от 1 октомври.
„Me Store" Едва сега! 20% отстъпка за 3 игри!
Съобщение за страхотна изгодна информация от Casino Me до г -н 〇〇!
20% отстъпка от редовната цена за 3 игри, внимателно подбрани в „Me Store", където можете да закупите „Sudden Bonus Stage"! !! Можете да го купите с истински пари и да го получите с истински пари, така че докато го купувате на добра цена, можете да получите много печеливши пари и салдото ще бъде положително ♪ Има възможност! От 00:00 часа на 1 октомври до 23:59 часа на 1 октомври, 20% отстъпка от 3 игри: Note of Death (Мария), маймуната Loco и Tigers Glory! Какво е "Внезапна бонус сцена"? „Етап на внезапен бонус" е функция, която ви позволява да пропуснете нормалния кръг и да влезете директно в бонусния кръг. Можете да се насладите на специални ефекти и функции, които не са налични в редовните кръгове, и можете да очаквате голяма печалба дори за кратко време, като започнете играта от бонусния кръг, където процентът на печалба ще се увеличи драстично! Селекция от внимателно подбрани игри като популярни слотове и изключителни слотове! Когато получите известието, моля, отворете Me Store и го проверете! Очаквам с нетърпение да! !!
Условията не са посочени по -горе.
Играх около 6 часа в Quickspin's Tigers Glory с неограничени реални пари.
Кампанията приключи без никакво съобщение по -рано от планираното (около 19:30 ч.).
Подадох молба за изтегляне на сумата от внесената сума и сумата на печалбата.
По -долу е текстът на имейла, изпратен на 2 октомври на следващия ден.
е.
Извинение и контакт относно продажбата на Me Store Благодарим ви, че използвате Casino Me. Благодарим ви, че участвахте в „Me Store Sale", проведено в това казино от 00:00 часа на 1 октомври. Извиняваме се за неудобството, но възникна технически проблем в нашата система, когато се проведе тази кампания. Следователно, въз основа на нашите Общи условия 10.5 и 10.6, заявленията за теглене след 00:00 часа на 1 октомври 2021 г., когато стартира кампанията, ще бъдат отменени и свързаните печалби ще бъдат конфискувани. нараства. Извиняваме се дълбоко за причинените неудобства. За плащания, извършени след 00:00 часа на 1 октомври 2021 г., ние ще го върнем в профила ви, така че, моля, проверете. Моля, вижте следното за условията на използване 10.5 и 10.6. 10.5. Ако бонус кампанията е неправилна, Casino Me си запазва правото да промени баланса на играча и съдържанието на сметката, за да коригира грешката. 10.6. Ако в играта има грешки или грешки, които причиняват неправилно поведение или плащане, Casino Me има право да премахне играта и да промени баланса на играча и съдържанието на акаунта, за да поправи грешката. ще го направя. В бъдеще всички наши казина ще работят усърдно, за да предотвратят повторение, така че да не възникват такива проблеми. Оценяваме вашето разбиране. Искрено се извиняваме за причиненото неудобство.
Casinomi принуди връщане и само депозираните $ 400 бяха върнати в сметката ми.
Дори не знам сумата, която кандидатствах за теглене.
За условията 10.5
На 30 септември ще обявим кампания с 50% отстъпка от бонус етап чрез филиали.
След това променете на 20% отстъпка.
Casino.me прогнозира, че е провел тази кампания в поредица от срещи.
Неприемливо е да се каже, че Casino.me греши.
Ако това премине, играчите няма да могат да играят безопасно във всички онлайн казина.
За Условия 10.6
Не беше забелязана грешка в пиесата на Tigers Glory от quickspin.
Всъщност никога не съм играл неправилни плащания или бъгове и съм ги виждал.
Можете да видите това, като се консултирате с вашия доставчик на игри.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Допълнителни коментари от играча:
Подайте жалба до Casino.me на 2 октомври
Той беше пуснат днес
Възможно ли е да отмените това?
Искам да изтриете публикацията.
*****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, 石井 優, за актуализацията. Правилно ли разбирам, че проблемът ви е решен? Имам ли разрешението ви да закрия жалбата или можем да ви помогнем с нещо друго? Благодаря ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми 石井 優,
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
