Играчът от Австрия не е доволен от услугите на казиното.
Автоматичен превод:
Casino MaxCazino - Играчът е силно недоволен от цялостното изживяване в казиното.
Автоматичен превод:
Сума: ??
Casino MaxCazino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички!
Винаги е изненадващо кои казина получават добра оценка от тестерите, въпреки че има много проблеми с тези казина! Казино софтуер под въпрос! Задайте и въпрос за обслужването на клиенти! Затварянето трябва да бъде поискано няколко пъти, докато това бъде потвърдено! Възможни са допълнителни плащания въпреки затварянето! Искам адрес за връзка, където мога да докладвам такива неща! Не може казината, които работят незаконно на пазара (това казино няма лиценз за Австрия), да не се придържат към никакви правила! Защита на данни! Забраната е отказана! Бих искал адрес за връзка, който приема сериозно притесненията на играчите и поставя тези казина на мястото им! И не, не искам никакви данни за контакт от отговорния надзорен орган! Всеки, който се е свързал с Кюрасао преди, знае, че там никой няма да отговори! Не без причина почти всички казина с лоша репутация в Кюрасао са лицензирани!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Рене,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Това е много сложно оплакване, но аз ще направя всичко по силите си и се надявам да разреша всичките ви притеснения.
- Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
- Тестваме поддръжката на клиенти с всяка актуализация и досега не сме срещали проблеми.
- Има разлика между затваряне на акаунта и самоизключване. Затварянето на акаунт е просто и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново и да използва акаунта по всяко време, а казиното няма задължения към играча. От друга страна, самоизключването прави. Ако играч успешно направи самоизключване поради проблеми с хазарта, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да, само при определени обстоятелства.
- По отношение на лицензионния орган на това казино - ние вярваме, че казиното може да приема играчи от всяка страна, стига казиното да изплаща печалбите на играча. Винаги е отговорност на играча да провери казиното преди да се регистрира. Ако дойдете да играете в казино с лиценз на Кюрасао (по ваша свободна воля и те не са насочени към австрийския пазар), трябва да спазвате законите на Кюрасао.
- И накрая, ние не решаваме въпроси относно защитата на данните и GDPR.
За съжаление, не мога да ви осигуря по-добър контакт от лицензиращия орган на казиното. Това е единственото място, където изпращаме играчи, ако са недоволни от нашето решение.
Ако имате повече информация, която би помогнала в нашия случай, моля, препратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас относно вашата жалба.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте! Благодаря за отговора! Вече прерових интернет и не намерих адрес за контакт, освен надзорния орган в Кюрасао! Но трябва да има адреси за връзка в съответните държави! Ако казино в Австрия предлага услугите си без лиценз, тогава Кюрасао определено не носи отговорност! Кюрасао също не отговаря на оплаквания, така че корумпираните казина също предпочитат своя лиценз! Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти за отговора, Рене. Извинявам се, но в този случай ръцете ни са вързани и не можем да накажем казиното за нито един от гореспоменатите проблеми. Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба. Благодаря ви много за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте! Казиното не трябва да бъде наказвано заради моето оплакване! Просто исках адрес за контакт в Австрия за казина, които работят „незаконно" на пазара
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Съжалявам, Рене, но ние лично нямаме такива контакти. Можете да опитате да намерите помощ на официалния австрийски уебсайт за лицензиране.
За съжаление, след като съберем цялата необходима информация, ние сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Автоматичен превод:
