Скъпи ryosyou,
Нека още веднъж обясним ситуацията.
Молим Ви да обърнете внимание, че работим в съответствие с нашите правила, които са посочени в сайта. Когато играч се регистрира, той прие и се съгласи с всички условия.
Както бе споменато по-горе, както депозитът, така и бонус балансът трябва да се залагат x45 съгласно т.7.1 от нашите Бонус Общи условия. Залагането на депозита беше проверено директно от съответния отдел. Също така, в съответствие с правилото, играчът има 10 дни преди тегленето да заложи тази сума. За съжаление не изпълнихте условията за залагане на този бонус.
След като изпълните изискванията за залагане на бонусната част, всичките ви бонус средства бяха прехвърлени към реалния ви баланс. Технически, системата позволява на потребителите да поискат теглене от реалния баланс. Въпреки това, преди да тегли средства, съответният отдел проверява дали са изпълнени всички условия. В резултат на неизпълнение на изискванията за залагане, печалбите бяха анулирани от вашия баланс.
По отношение на вашия депозит, бихме искали да ви информираме, че средствата ще бъдат възстановени в най-близкия момент.
Бихме искали да подчертаем, че нямаме право да пренебрегваме правилата на сайта, ние сме длъжни да спазваме стриктно нашата Политика. Освен това всички играчи приемат нашите условия, когато създават акаунт. Отваряйки профил на нашия уебсайт, играчът потвърждава, че е запознат с всички правила, включително Общи, както и Условия за бонус.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на MaxCazino
Dear ryosyou,
Let us explain the situation once again.
We kindly ask you to draw your attention to the fact that we work in accordance with our rules, which are specified on the site. When a player registered, he accepted and agreed to all conditions.
As it was mentioned before, both the deposit and bonus balance should be wagered x45 according to cl.7.1 of our Bonus Terms and Conditions. The wagering of the deposit was checked directly by the relevant department. Also, in accordance with the rule, the player has 10 days before the withdrawal to wager this amount. Unfortunately, you did not fulfill the conditions for wagering this bonus.
After you fulfilled the wager requirements of the bonus part, all your bonus funds were transferred to your real balance. Technically, the system allows users to request a withdrawal from the real balance. However, before withdrawing funds, the relevant department checks that all conditions are met. Аs the result of not completing wagering requirements, the winnings were voided from your balance.
Regarding your deposit, we would like to inform you that the funds will be refunded at the nearest time.
We would like to emphasize that we do not have the right to ignore the rules of the site, we are obliged to strictly follow our Policy. Moreover, all the players accept our terms when creating an account. By opening a profile on our website, the player confirmed that he familiarize himself with all the rules, including General as well as Bonus Terms and Conditions.
Best regards,
MaxCazino Team
Автоматичен превод: