Играчът от Финландия е депозирал средства в казино сметка, само за да разбере, че те не могат да бъдат играни. Сега изпитват затруднения при искането на възстановяване на сумата. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Casino Masters - Играчът се мъчи да получи възстановяване.
Автоматичен превод:
Сума: 30 €
Casino Masters
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.1
Casino Masters has a Safety Index of 7,1, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Депозит с Trustly 5/19/2021 € 30. Не можах да играя поради самозаключването. Поисках възстановяване, но не го получих.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Йовайн,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Играли ли сте някое от депозираните си средства или те все още са недокоснати във вашата сметка? Разбирам ли правилно, че преди това сте били самоизключени от казиното? Били ли сте помолени да потвърдите акаунта си, преди възстановяването да може да бъде обработено?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Мога да сменя жалбата, просто препращам точния URL адрес на уебсайта на казиното. Благодаря много предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Нямам средства в това казино. Случаят може да бъде приключен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Разбирам ли правилно, че не искате да продължите и да превключите тази жалба в правилното казино?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Моля, препратете URL адреса на уебсайта на казиното. Благодаря много предварително. Това правилно ли е https://www.casinomasters.com/ ?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Йовайн,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Хей! Уебсайтът е правилен. Те са били във връзка с мен и са обещали да се погрижат за това. Въпросът все още не е решен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти много, Йоваин, за потвърждението ти. Поправих името на казиното. Бихте ли могли да посъветвате дали сте завършили проверката на акаунта?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Върнах си парите. Случаят може да бъде приключен. Благодаря за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще затворим жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Йоваин, за потвърждението ви и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
