Уважаеми rockwood1010,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Casino Lust. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли любезно посъветвали дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус? Моля, имайте предвид, че бонусите често идват с ограничение на печалбите.
Правилно ли разбирам, че все още не сте получили печалбата си от $500?
Бихте ли ми казали кога за последен път сте общували с казиното и за какво е било?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Dear rockwood1010,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Casino Lust. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you kindly advise if you accumulated your winnings with or without an active bonus? Please keep in mind that bonuses often come with a cap on winnings.
Do I understand correctly that you have not yet received your winnings of $500?
Could you please advise when was the last time you communicated with the casino and what was it about?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичен превод:
