НачалоЖалбиCasino Joy - Оттеглянето на играча се забави.

Casino Joy - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 30 €

Casino Joy
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 1.6.2020 | Случаят е приключен : 10.6.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Великобритания забави изтеглянето си поради непълна проверка на акаунта. Играчът използва метода на плащане на трета страна, който е в противоречие с T&C на казиното, поради което бяхме принудени да затворим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Опитах да се оттегли, но трябваше да качи документи, което беше достатъчно честно. Имам имейл да кажа, че това ще отнеме 48 - 72 часа. Сега чакам 7 дни! Всички опити за връзка по имейл са посрещнати със стандартен отговор, т.е. „За справка, дело № 03603826:„ Re: казино Joy Case # 03603675: Re: Казино Joy Case # 03598248: Re: Проверете акаунта си в Casino Joy " създаден и един от нашите квалифицирани членове на екипажа ще отговори скоро. " и тогава не чувате нищо !!! Всеки път, когато се свържа с тях, просто получавам друг номер на случая. Отвратително. Съобщих ги за Комисията по хазарта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Джанет,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко и се страхувам, че ще трябва да преминете през този процес, ако искате да получите печалбата си.

Ако сте предоставили всички необходими документи с достатъчно качество и всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето си. Бих ви предложил да изчакате още няколко дни (например 7) и ако акаунтът ви не бъде потвърден в рамките на седмица, ще се опитаме да ви помогнем. Междувременно бих искал да ви помоля да ме информирате и да ме уведомите дали има нещо ново във вашия случай.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Разбрах, че се нуждаете от допълнителна проверка на документите. Как така отне толкова време, много много по-дълго от 48 - 72 часа, които заявихте !! Без съмнение имам пълно съгласие да използвам този акаунт в paypal!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Напълно разбирам вашето безсилие и вярвам, че казиното винаги трябва да предоставя достоверна информация. Преди да продължим с този случай, можете ли да потвърдите, че вашият акаунт все още не е проверен?

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Моля, разберете, аз не работя за Casino Joy, а за Casino Guru, който работи като независима услуга. Проверих генералните T&C на казиното и открих това:


"8.5. Във връзка с депозити и тегления на средства във и от Вашата сметка, ще използвате само такива кредитни карти и други финансови инструменти, които са валидни и законно принадлежат на вас. "


Ако искате да затворите акаунта си, бих ви препоръчал да се свържете директно с казиното ( support@casinojoy.com ), тъй като това е най-бързият начин да го направите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Добре, че

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Извинявам се, но не съм сигурен как трябва да разбера това. Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас по този въпрос, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля вашето оплакване. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей, не, няма нищо повече, което можеш да направиш. Моля, приключете случая. Благодаря ти

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви за отговора. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се опитаме да помогнем.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини