Играчът от Германия е изпратил заявка за GDPR до казиното, без да получи обратна връзка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Casino JEFE - Играчът иска повече информация относно процедурата на GDPR.
Автоматичен превод:
Сума: ??
Casino JEFE
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.0
Casino JEFE has a Safety Index of 7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Казиното не е отговорило на искането ми за GDPR повече от 2 месеца.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Ерик,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. За съжаление не мога да ви помогна с този случай въз основа на текущото описание на събитията и определено ще имам нужда от повече информация. Бихте ли обяснили по-подробно?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Петронела,
Изпратих три имейла на info@casinojefe.com на 21 ноември 2021 г., 27 декември 2021 г. и 5 януари 2021 г. с искане за информация в съответствие с чл. 5 GDPR и никога не са получили отговор досега.
Поздрави
Ерик Г*****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Копие на моите съхранени лични данни, включително списък с транзакции с всички депозити и тегления, както и история на играта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Вашият акаунт още ли е отворен? Ако отговорът е да, трябва да имате достъп до историята на вашата игра и каси.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Профилът е окончателно затворен и за съжаление вече нямам достъп до данните.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихте ли ми казали преди колко време е закрит акаунтът ви?
Междувременно бих предложил да изпратите още един имейл с искане на цялата гореспомената информация на support@casinojefe.com и CC ми ( petronela.k@casino.guru ) в този имейл.
Ако няма отговор, ние ще се намесим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей, Петронела,
Можете да затворите случая, казиното се свърза с вас.
Поздрави
Ерик Г*****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Ерик, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
