Оттеглянето на играча от Чили беше отказано поради предполагаеми банкови проблеми. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че отхвърлихме жалбата.
Тегленето ми за посочената сума беше отказано. Получих имейл, в който се твърди, че има проблеми с банката и бях инструктиран да не предприемам никакви действия. Въпреки това парите ми отново бяха предоставени за залагане. Когато изпратих заявката си за теглене отново, те ми таксуваха процент, приблизително 8500 CLP. Преди съм инициирал тегления без никакъв проблем.
Уважаеми Noffnoffero,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с казино JEFE. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли уточнили какъв е бил проблемът с банковата Ви сметка?
Използвали ли сте исканите пари за теглене за хазарт или не сте предприели никакви действия с тях?
Свързвали ли сте се с екипа за поддръжка на клиенти относно таксата по новата ви заявка за теглене?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Здравейте,
Свързах се с тях, но само защото настоях. Казват ми, че доставчикът им е имал проблеми с моята банка, които решават, но нищо не се случва, парите са все още.
Не виждам реално притеснение, какво струва да настоявам с паричен превод?
Всичко това мирише много лошо.
Моля, изпратете ми цялата необходима комуникация между вас и казиното относно този проблем. Моят имейл адрес е veronika.l@casino.guru . Благодаря ти.
Току-що ви изпратих последния имейл, изпратен ми от казиното boss.
Кълна се, че се чувствам много зле от всичко това, наистина е неудобно, щастлив си, че спечелиш, а след това те карат да чакаш повече от две седмици с нещо, което чувстваш, че ти принадлежи.
Надявам се на вашата помощ.
Много благодаря.
Благодаря ви за вашия имейл. Правилно ли разбирам, че казиното е изпратило тегленето към неправилна сметка поради грешка в номера на сметката?
Не, компанията D24 започна да казва, че и двете ми банкови сметки отказват пари. Най-накрая казиното ми изплати парите, след много дни, но чрез друго средство на Astropay.
Благодаря за разяснението. Правилно ли разбирам, че сте получили печалбите си? Има ли нещо друго, с което мога да ви помогна или можем да затворим жалбата?