Casino Gods - Тегленето на играча се забавя и акаунтът е недостъпен.

Здравейте, спечелих $800 на турнир, след което трябваше да потвърдя акаунта си и да им покажа как съм финансирал акаунта си, 3 месеца фишове за заплати, които поискаха, изпратих ги, но трябва да пропусна някои дати, така че получих работата си да ми ги изпрати след това им изпратих имейл, след това минават седмици след месеци и те имат всичко, което поискаха, и след това искам актуализации, те казват, че не са получили имейлите ми, и след това получавам имейл, че са ги получили, след това отново Питам 4 актуализация на моя акаунт и те отговарят отново, казвайки, че не са получили всички фишове за заплати, което се ядосвам и им казвам, трябва ли да върша вашата работа 4 u, защото вие сте ги получили, защото имам имейл тук, в който се казва, че използвайте hve , след това те отговарят, казвайки „да", съжалявам за това и че това е извън ръцете им и те изчакват съответния екип ..така че минават седмици, аз питам същото нещо, cn имам актуализация за моя акаунт..добре, все още депозирам и играя и чакам Започвам gtn технически проблеми и игрите започват да се затварят след това БУМ Трябва да вляза, защото ме излязоха, но ПОЧАКАЙТЕ става още по-лошо, все още имам средства в акаунта си около $60+, но не успях да вляза, казва се, че има проблеми с влизането, така че избирам тази опция и след това няма отговор, но не влизам, така че го правя няколко пъти след това и все още няма отговор относно влизането проблеми, тогава съм наистина разочарован, така че започвам да им изпращам имейли отново относно АКТУАЛИЗАЦИЯ НА МОЯ АКЦ Н СЕГА ЗАЩО НЕ МОГА ДА ВЛЕЗА!!! НА КОЕТО НЯМА ОТГОВОР!! Просто мисля, че това е пълна глупост от тяхна страна, изпратих 3-месечен фиш за заплата Id bla blah и няма отговор след месеци.. Мисля, че те мислят, че просто ще го оставя и вече не ми пука, много благодаря, един приятел също ме препоръча да използвам.. благодаря използвам 4 съществуващи не бих искал какво да правя.

Ако използвам ND нещо, за да поддържам това, не изпращам купища имейли..

Скъпи Мегзьо,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Правилно ли разбирам, че заявката за теглене от вашата печалба от $800 все още е чакаща? Бихте ли посочили кога точно сте поискали тегленето и кога точно сте предоставили исканите документи относно начина на плащане? Кой беше последният уместен отговор на казиното на вашите проблеми и кога?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Здравейте, просто се опитвам да ви изпратя имейли от тях. Не, не успях да го изтегля, защото те ми изпратиха имейл, че идвам 6-ти и искаме да кредитираме $800 2 yur acc bt първо, моля, проверете източника си на доходи. Изпратих след около седмица по-късно те поискаха още дати, така че ги получих, след което продължих да питам за актуализация и те просто казаха, че чакаме съответния екип да ни изпрати информация, тъй като все още не сме чули информация от тях..и последно отговорът беше декември миналата година

Използвайте имейл на Addy, за да не изпращам имейлите, моля

Моля, изпращайте всяко подходящо съобщение на tomas@casino.guru . Ще чакам отговора ви.

Току-що изпратено сега, надявам се, че това е всичко за вас, просто се обадете, ако намерите нещо друго.. Благодаря ви отново за помощта

Благодаря ти много, Мегзьо, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Благодаря

Скъпи Мегзьо,

Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на Casino Gods да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Скъпи богове на казиното,

Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Поздрави,

Стефан

това е резултатът, ако се опитам да щракна върху тях

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Скъпи Яник,

Свързах се с представителя на казиното и разбрах, че казиното е затворено. Не можем да продължим с разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време и ще бъдете уведомени за това по имейл.

Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Малтийския орган за игри (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) и да подадете жалба до тях. Това е добър лицензиращ орган и има по-добри опции и инструменти за подпомагане на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от допълнителна помощ при подаването на жалба до MGA (stefan.m@casino.guru).

Иска ми се да съм полезен повече. Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Поздрави,

Стефан, Casino.Guru