Играчът от Германия поиска оттеглянето си преди пет дни. Това е изчакване поради текущата проверка на профила. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Casino Gods - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 1 800 €
Casino Gods
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.9
Casino Gods has a Safety Index of 6,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, поисках изплащане от 1800 евро от споменатото казино.
След това изпратих всички необходими документи за проверка. Според казиното това отнема 24 часа, а в отделни случаи до 72 часа. Сега чакам петия ден, за да бъде потвърден акаунтът ми. Отлагам се само от подкрепа.
Не получавайте никаква обратна връзка или нещо друго. Не намирам това за много приятно и удобно за играчите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че проверката на KYC акаунта е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, докато приключи тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви.
След това е доста обичайно за оттегляне да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка.
Моля, уведомете ни дали тази информация е била полезна. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте,
Получихте ли печалбите си или трябва да се намесим? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на вашата жалба в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, все още не съм получил наградата. Казва се, че обработката на плащането е на 11 юни. Но това трябва да стане и на 9 юни. това ми беше обещано от управителя, но това не се запази. Ако плащането на 11 юни няма да ви уведомя, ако не се случи отново.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ти много. Ще настроя таймера за 2 дни и ще чакам вашия отговор търпеливо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Страхотна новина. Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Благодарим Ви много за съдействието и потвърждението и моля не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.
Автоматичен превод:
