Играчът от Обединеното кралство изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си повече от две седмици. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Беше помолен да предостави документи за проверка на акаунта, Id и адресът бяха потвърдени веднага. При плащане са изпратени снимки от двете страни на банковата ми карта и доказателство за картината на моята сметка в PayPal, които изпратих два пъти, тъй като не показваше одобрение. Имат изтегляне за 1400 в очакване от 15 май. Когато фирмата за позвъняване премине към записано съобщение. Чат бот ви казва да им изпратите имейл. Изпращали са имейли няколко пъти и никакъв отговор. Редовно проверявах моята нежелана поща, не получих съобщение от тях. Проверихте и рецензии и това изглежда е проблем за много хора в момента.
Скъпа Ан,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви оттегляне. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли потвърдили, че сте завършили успешно проверката на акаунта? Получавали ли сте някакви средства преди това или това е първата ви молба за теглене? Разбирам ли правилно, че плащането все още е висящо във вашия акаунт, без да бъде обработено? Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Получих едно оттегляне, преди да ме помолят за проверка. Чаках почти три седмици за проверка. Първите ми две, които бих и адресът бяха проверени незабавно, което след това ми позволи да депозирам при източниците си на плащане, които те не са проверили и след това спечели, оттегли 1420, които вземат 20, така че получавам 1400. Уебсайтът посочва максимум 72 часа. Най-накрая се сдобих с някого във вторник в чата на живо, а не с автобота, който потвърди, че има всички документи, но друг отдел прави проверката и те имат изоставане. Ако погледнете на линия, има много отзиви, посочващи същия проблем. £ 1400 е много пари, за да чакате същия брой
Току-що получих имейл, потвърждаващ потвърждението тази сутрин. Проверих сметката си и тегленето все още чака
Тъй като проблемът беше разрешен успешно, сега ще затворим жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Ан, за вашето съдействие и потвърждение и моля не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру