Casino Gods - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран по нейната сметка.

Здравейте, бях пуснал теглене, сега имам екранна снимка, в която пише, че няма история на транзакциите

Уважаеми Шрути,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да посочите преди колко дни е поискано вашето теглене и кой метод на плащане сте избрали? Има ли някакви подкрепящи доказателства, като например екранна снимка на заявеното ви оттегляне? Ако отговорът е да, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru .

Освен това, бихте ли могли да потвърдите, че оспорената сума е вярна?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено банкови преводи. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили вашите тегления, наистина вярвам, че е въпрос на време да ги получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря ви много, Шрути, за вашия отговор. Съжалявам да чуя за друг проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде сортиран.

Ако парите се загубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат открити и върнати обратно във вашата банкова сметка или кредитирани във вашата казино сметка. Като се има предвид, че е минала по-малко от седмица от неуспешната транзакция (11/05/2021), ще настроя таймера за допълнителни 10 дни и ако няма развитие до понеделник 24, ще се намесим. Благодаря Ви предварително за търпението.

Моля, имайте предвид, че само подателят може да проследи транзакцията, а не бенефициентът.

Това е наистина тъжно ... банката ясно каза, че транзакцията е била успешна, така че този проблем с приемниците свършва и това сте вие ... това е разочароващо

Това е наистина тъжно ... банката ясно каза, че транзакцията е била успешна, така че този проблем с приемниците свършва и това сте вие ... това е разочароващо

Напълно приемам разочарованието ви, Шрути. Ще се свържем с вас следващия понеделник. Много разбираме вашето разбиране и търпение.

Какво wud u проверете съм разочарован

Както споменах по-рано, ако парите се загубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат открити и възстановени обратно във вашата банкова сметка или кредитирани във вашата казино сметка. Като се има предвид, че е минала само седмица от неуспешната транзакция (11/05/2021), ще настроя таймера за допълнителни 6 дни и ако няма развитие до понеделник 24, ще се намесим. Благодаря за разбирането.

Здравей Шрути,

Има ли някакви развития от последния ни разговор?

вече повече от 10 дни колко да чакам

Благодаря ви много, Шрути, за вашия отговор. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си с ваше удовлетворение.

Уморен съм

Здравей Шрути,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Casino Gods в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с депозита на играча?

Здравей Шрути,

Благодаря ви за търпението. Моля, обърнете внимание, че разгледахме случая ви и можем да видим, че депозитите от 1200 INR, които сте се опитали да направите по сметката си в Casino Gods, са неуспешни. Това означава, че не получихме вашите средства, които трябваше да бъдат върнати обратно по банковата ви сметка.

Ако все още не сте получили обратно средствата си, моля, предоставете банково извлечение, което включва датата на депозита (11/05/2021) до днес, така че ще можем да го изпратим на съответния ни екип за допълнително проучване на този въпрос.

За разбирането,

Екип на казино богове

Здравейте, моля, намерете подробностите, както е поискано. Не мога да прикача тук, мога ли да изпратя по имейл, моля

Здравей Шрути,

можете да предоставите банковото извлечение, поискано по имейл support@casinogods.com.

Те ще прегледат случая ви и ще се свържат с вас възможно най-скоро.

Уведомете ни, ако имате нужда от допълнителна информация.

За разбирането,

Казино богове

Уважаеми Шрути,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Уважаеми Шрути,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.