Играчът от Швеция е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Casino Gods - Депозитите на играча никога не са били кредитирани в неговата казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 2 400 kr
Casino Gods
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.7
Casino Gods has a Safety Index of 6,7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Първо депозирах 1200 SEK за казино стоки чрез Trustly и Mobile ID. Тогава уебсайтът написа, че е допусната грешка. Повторих депозита, но се появи същата грешка. Сега се оказва, че парите са изтеглени и двата пъти за обща сума от 2400 шведски крони. Няма телефонен номер, на който да се обадите, който всъщност отговаря. Без само телефонен секретар. Поддръжката отговаря с автоматичен отговор. Как да си върна парите? Регистрирах се с мобилен идентификатор. Няма имейл адрес ... Не отидох.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Бьорн,
Благодарим Ви много, че подадохте жалба и изпратихте разписките си за плащане. Съжалявам да чуя за проблема.
Искам да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде сортиран.
Бихте ли могли да посъветвате, ако вече сте се свързали с вашия доставчик на плащания / банка? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добре. След това мога първо да се свържа с банката си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Да моля. Както споменах преди, ако депозитите не са кредитирани по сметката ви, казиното има вързани ръце, тъй като само подателят може да проследи транзакцията, а не получателят.
Бих бил много благодарен, ако ме държите в течение. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Бьорн,
Има ли някакви развития след последния ни разговор?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Да. Въпросът се решава чрез банката. Благодаря⭐️
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Perfect 🙂 Тъй като жалбата е успешно решен, ние сега ще го близо като "разрешен" в нашата система. Благодаря ви много, Björn, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
