НачалоЖалбиCasino Fans - Играчът не може да прави залози, които засягат превъртането на бонуса.

Casino Fans - Играчът не може да прави залози, които засягат превъртането на бонуса.

Автоматичен превод:

Сума: 200 €

Casino Fans
Индекс на сигурност:Ново казино
Подадена: 18.10.2023 | Случаят е приключен : 24.10.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Гърция получи спортен бонус за добре дошли, след като депозира 200 евро, но по-късно се натъкна на проблеми при правенето на залози. Той се е свързвал с казиното няколко пъти, но проблемът остава неразрешен. Превъртането на бонуса трябваше да изтече на 27 октомври и играчът се притесняваше да не загуби бонуса и печалбите си. В крайна сметка казиното премахна ограниченията за залагане, но отказа да удължи крайния срок за бонуса. Информирахме играча, че не можем да повлияем на решението на казиното относно удължаването на бонус периода. Играчът прие това и поиска затваряне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър вечер. Надявам се, че си добре. На 13 октомври направих първия си депозит в това конкретно казино. Взех и техния спортен бонус пакет за добре дошли. Депозирах 200 евро и получих още 200 евро бонус. За 1,5 дни всичко беше наред до неделя. Изведнъж, в неделя, не можех да правя залагания и не се показваха съобщения за грешка. До ден днешен, 4 дни по-късно, въпреки няколко имейла и чатове на живо, проблемът не е отстранен. Не само това, но те дори не могат да предоставят никаква информация за проблема. Всичко, което получавам, са същите стари уверения, че съжаляват за неудобството и че ще решат проблема незабавно. Както казах, моята сметка има активиран бонус и след 1,5 дни игра (не можах да играя останалите 4), оставащият ми баланс е 511 евро. Периодът на превъртане на бонуса е 14 дни и изтича на 27 октомври. Тези 4 дни, в които не съм могъл да играя, се зачитат в моя период на превъртане. Вярвам, че това е основният проблем със залаганията. Вероятно чакат 27-ми да се превърти и системата автоматично ще анулира бонуса ми, тъй като не е превъртян, губейки всички на стойност 510 евро, включително моя депозит от 200 евро. След това всичко, което ще трябва да архивирам моите твърдения, ще бъдат техните имейли. Балансът в моя акаунт ще бъде нула, бонусът ще бъде законно анулиран и те просто ще се правят на глупави. Моля, ако можете, кажете им нещо, защото този проблем със залагането изглежда е бил съзнателно създаден от тях, така че да не завърша превъртането навреме и да загубя целия си баланс.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми blaugrana,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с феновете на казиното.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

Бонусът, който поискахте, този, който се намира тук ли е? https://casinofans.io/en/promotions/sports-welcome-bonus/

file

  • Бихте ли посъветвали дали казиното е признало, че има технически проблем?
  • Поддръжката на казиното посъветва ли ви дали ще имате достатъчно време, за да изпълните изискванията, или че времето за завършване на бонуса ще бъде удължено, тъй като в момента не можете да го изпълните?
  • Ако сте запазили комуникацията си с казиното, моля, споделете я на моя имейл на tomas@casino.guru или споделете екранни снимки тук в нишката за оплакване.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър вечер. Като отговор на моите ограничения за залагания, те ми казаха общия термин за спортни залагания 12.8, който съществува в казиното и че се прилага и когато сметката има бонус. По отношение на бонуса никъде няма такъв общ термин и е логично, тъй като играчът ще може да превърти бонуса си, ако внезапно бъде ограничен. докато ако няма бонуси ще може да изтегли сумата си. и в акаунта си 5 дни не мога да играя нищо от 1 евро до 30, което пробвах. Казват ми, че трябва да намериш точните събития. Казвам им да препоръчат някои от тях и те ми казват да ги намеря сам. Това е като търсене на скрити съкровища, те не съществуват и ако са оставили малко, те са малко. той е съвършен смешен. Ето защо го харесаха и общ спортен термин, който направиха незаконен за прилагане като бонус термин. и направих това след 1.5 добра игра за мен що се отнася до превъртането на бонуса и ми казаха 5 дни по-късно. Ще чакам вашата помощ, ако можете и преди бонусът да изтече на 27.10. Благодаря отново

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър вечер, надявам се да сте добре. Днес, преди малко, ми премахнаха ограниченията за залагане, но не добавиха 5-те загубени дни, които не можех да играя, и отказаха да ги добавят към моята заявка. Казват, че няма такава възможност. Не знам дали сте ги информирали за проблема ми и затова те премахнаха ограниченията ми, ако сте, благодаря ви, но отново ги актуализирате за изгубените дни. Ако все още не сте ги актуализирали, когато им кажете за цялото издайте и добавете 5-те изгубени дни.благодаря ви и бъдете здрави.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря Ви за актуализацията.

Разбирам, че сте разочаровани, но тъй като все още имате малко време да изпълните изискванията на бонуса (който ще изтече на 27 октомври), вярвам, че имате достатъчно време да го изпълните. Съжалявам, ако казиното ви причинява тези постоянни проблеми, но тъй като те не са в състояние да удължат времето, за да завършите бонуса, страхувам се, че нашите възможности са ограничени.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, в противен случай ще затворя жалбата.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много за интереса. моля обадете се на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини