НачалоЖалбиCasino Epic SE - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Casino Epic SE - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 3 000 kr

Casino Epic SE
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 31.3.2023 | Случаят е приключен : 17.4.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Швеция изпитва трудности при тегленето на средствата си. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

здравей


Днес намерих и подписах своя BANK-ID в Casino Epic.


Направих депозити за доста пари и играх, спечелих и исках да видя къде да изтегля МОИТЕ пари, но няма такава функция.


Единственото нещо, което можете да направите, е да депозирате повече пари или да продължите да играете, което ще ви накара да подпишете своя BANK-ID отново.


Когато сега искам да направя това, се казва, че акаунтът ми е неактивен и няма да продължи, така че исках да проверя моя „профил" или акаунт, но също няма такава функция.... Губех думи и какво да направя след това защото се свързах с тях чрез EMAIL, тъй като това е единственият начин.


Надявам се, че тази жалба обяснява достатъчно добре, за да можете да ми помогнете или да обсъдите следващия ми ход/действие.


Br,


Саймън H****** A*********

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Хартмансимон,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?

Моля, разберете, че без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на никакви тегления.

Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Hartmansimon,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не можем да извършим по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения поради липсата на отговор от играча. В резултат на това затворихме случая, но играчът е свободен да отвори отново жалбата по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини