Уважаеми Hubbare1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Проверих правилата и условията и ето какво намерих ( тук ):
Гнездо
Запазваме си правото да начисляваме такси за теглене.
Можем да назначим минимални и максимални лимити за теглене, както е посочено на уебсайта.
Трябва да направите поне един депозит, преди да можете да поискате теглене.
...
Можете да теглите максимум 50 000 SEK за 7 дни.
Можете да теглите максимум 20 000 SEK за 24 часа.
Запазваме си правото да извършваме проверки за сигурност за всички заявени тегления и винаги ще извършваме проверка на самоличността за общи или кумулативни тегления, надвишаващи 20 000 SEK.
Също така си запазваме правото да извършваме проверки за сигурност за плащания, които са под 20 000 шведски крони."
Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за разделянето на вашата печалба на няколко вноски, особено ако тази информация е ясно посочена в техните правила и условия.
- Бихте ли ми казали дали вече сте получили печалби?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Hubbare1,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found ( here ):
Socket
We reserve the right to charge withdrawal fees.
We may assign minimum and maximum withdrawal limits, as specified on the website.
You must make at least one deposit before you can request a withdrawal.
...
You can withdraw a maximum of SEK 50,000 per 7 days.
You can withdraw a maximum of SEK 20,000 per 24 hours.
We reserve the right to perform security checks for all requested withdrawals and will always perform identity verification for total or cumulative withdrawals that exceed SEK 20,000.
We also reserve the right to perform security checks for payments that are less than SEK 20,000."
Please understand, that we cannot penalize the casino for splitting your win into several installments, especially, if this information is clearly stated in their terms and conditions.
- Could you please advise if you received any winnings already?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dear Hubbare1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found (here):
Uttag
Vi förbehåller oss rätten att ta ut avgifter för uttag.
Vi kan tilldela minimi- och maximala uttagsgränser, enligt vad som anges på hemsidan.
Du måste gjort minst en insättning innan du kan begära ett uttag.
...
Du kan ta ut maximalt 50000 kronor per 7 dagar.
Du kan ta ut maximalt 20000 kronor per 24 timmar.
Vi förbehåller oss rätten att utföra säkerhetskontroller för alla begärda uttag och kommer alltid utföra identitetsverifiering för totala eller kumulativa uttag som överstiger 20000 kronor.
Vi förbehåller oss även rätten att utföra säkerhetskontroller för utbetalningar som är mindre än 20000 kronor."
Please understand, that we can’t penalize the casino for splitting your win into several installments, especially, if this information is clearly stated in their terms and conditions.
- Could you please advise if you received any winnings already?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод: