Оттеглянето на играча е забавено за повече от 2 седмици, въпреки че е напълно проверен. Казиното не отговори.
Автоматичен превод:
Casino Empire - Изтеглянето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 687
Сума: 5 000 €
Casino Empire
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
Казината с нисък индекс на сигурност обикновено имат много обективни жалби от играчи или други проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с нисък индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 месец
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Горното казино не обработи тегленето ми дори след почти две седмици. Заложих добри € 1400 и направих първоначално теглене от € 3000 преди почти две седмици. На този етап акаунтът вече е напълно потвърден. Досега първото изплащане не е обработено, така че не мога да платя и останалите 2000 евро, тъй като е разрешено само едно активно изплащане. Изглежда доставчикът умишлено забавя, надявайки се, че ще загубя всичко
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Стефане,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Casino Empire. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да се опитаме да се свържем с казиното и да ги уведомим за вашия случай.
Бихте ли могли да посъветвате какъв начин на плащане сте използвали за теглене? Използвали ли сте бездепозитен или депозитен бонус, за да генерирате текущото си салдо във вашето казино? Това ли беше първата ви молба за изтегляне?
Моля, обърнете внимание, че ако да, обичайно е тегленето да бъде обработено в рамките на 14 дни, в някои случаи дори по -дълго (например, ако сте използвали бонус пари или е имало някаква нередност в играта ви)
Очаквам с нетърпение вашия отговор и се надявам, че ще успеем да го разрешим възможно най -скоро.
За разбирането,
Ник
Casino.guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Използвах банков превод като плащане. Депозирах и през банката. Никога не съм искал бонус.
Това е първото ми изплащане там. Въпреки това вече се проверих подробно преди изплащането. Имам всички екранни снимки. Нередностите трябва да бъдат изключени. Играх само на рулетка без никакъв бонус.
И още една актуализация: Казиното вече очевидно е блокирало немските играчи. Така че не мога да получа баланса си от 2 000 евро, защото вече не мога да вляза. Какво ще кажете за моите 3 000 евро, които вече се изплащат като изплащане в продължение на почти две седмици? Във всеки случай не е извършено плащане.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Казиното също не ми отговаря. Спешно се нуждая от вашата помощ тук, тъй като казиното очевидно не изплаща 5000 евро, които спечелих след много депозити.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря Стефан за предоставената допълнителна информация по случая. Сега ще препратя жалбата ви към моя колега Вилиам, който ще ви помага отсега нататък.
Желая ви късмет.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Стефане,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Casino Empire в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с изтеглянето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Актуализация на Kurzes: Gestern schrieb man mit endlich mal wieder:
Здрасти,
Благодаря, че се свързахте, надявам се, че имейлът ви ще ви намери добре.
Ще препратя вашия случай на нашия финансов отдел и нашия екип за управление и ще се свържа с вас с решение в най -кратки срокове.
Веднага щом имам новини, ще се свържа с вас. Важното е да сте сигурни, че ще получите средствата по един или друг начин.
Поздрави,
Алекс
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим на Казино империята да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
В продължение на няколко дни CasinoEmpire винаги дава един и същ отговор. Оттеглянето ми беше прието и личната ми информация сега ще бъде проверена от финансовия отдел. Изплащането вече чака три седмици!
Дори след множество запитвания доставчикът не ми казва как точно трябва да получа остатъка си от 2000 евро. Тъй като немските играчи вече не се приемат, вече не мога да вляза, за да ги изтегля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
За пореден път казиното изобщо не ми отговаря. Ръководството иска да провери за седмица дали все още мога да получа печалбите си. Ще бъдете във връзка в „възможно най -кратко време". Просто не ми отговарят повече. Тъй като играчи от Германия вече не се приемат, не мога да вляза и Casinoempire не ми казва как сега трябва да изплащам печалбите си.
Моля, предупредете други играчи. Казиното изглежда съмнително. Казиното иска да открадне 5 000 евро от мен, очевидно без причина. Не съм получил нито един евро!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Предполага се, че изтеглянето ми от 3 000 евро е направено преди повече от седмица. Оттогава не получавам никакви отговори. Не получих парите. Тъй като казиното не участва в дискусията, изглежда, че всичко сочи към изтръгване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да решаваме тази жалба и сме принудени да я закрием като „нерешена". Можете да се свържете с лиценза за игри на Кюрасао. Ако имате нужда от помощта ми при свързването с тях, просто ми изпратете имейл тук: viliam.v@casino.guru
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешена ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се да не попаднете отново на подобен проблем.
Казиното може да поиска да отвори отново жалбата по всяко време.
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock