Играчът от Германия чака печалбите си от февруари. Проблемът беше успешно решен.
Автоматичен превод:
Casino Empire - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 €
Casino Empire
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.4
Casino Empire has a Safety Index of 3,4, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Исках да направя плащане от 2000 евро в казиното на империята на 28.02.21. Също така ми беше изпратен имейл за потвърждение, че е обработен, но до ден днешен не съм получил плащане, камо ли да съм чувал от тях. Писах в подкрепа на няколко пъти, но те винаги казват едно и също и се грижат за него
Днес е 07.07.21 Все още нямам парите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Даниел,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правили ли сте някога успешно оттегляне? Бихте ли потвърдили дали сте преминали KYC?
Ако има някаква друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на kristina.s@casino.guru (или алтернативно я публикувайте тук).
Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, не, не съм имал изплащане в това казино преди, акаунтът ми е потвърден.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много Даниел за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Даниел,
Разгледах случая ви и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Casino Empire на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим Casino Empire да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, жалбата ще стане „нерешена", което може да се отрази отрицателно на нейния рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте,
Радваме се да информираме, че определено оттегляне е одобрено.
Нашият финансов екип ще завърши транзакцията възможно най-скоро.
Извиняваме се за забавянето и сме информирали клиента си за това.
Приятен ден и бъдете в безопасност!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Отне много време, за да изтеглите парите. 2 дни са в моя акаунт.
Дори ако изплащането отнема повече време. Това е добро казино, което може да бъде препоръчано.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много се радваме нашите клиенти да имат разбиране.
Извиняваме се за всички неудобства, които нашите клиенти са изпитали.
Приятен ден и бъдете в безопасност!
Силвана
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви и за вашите отговори.
Скъпи Даниел,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино.
С Най-Добри Пожелания,
Питър
Автоматичен превод:
