Играчът от Испания изпитва проблеми с тегленията. Казиното обвини играча, че е открил множество сметки. Те ни предоставиха доказателство, че играчът е спечелил предимство пред казиното чрез отваряне на множество акаунти, поради което отхвърлихме жалбата на играча.
Сервирайте това, за да представя най-силното ми оплакване срещу това казино. Откакто направих първото теглене те никога не са отговорили на нищо и дори нямат чат (на страницата на казиното казват, че имат чат, но не е вярно).
Първият контакт с тях беше имейл, който получих от някаква Даян, че освен да ме посрещнат ще добавят 155 евро и че ще ги имам в акаунта си, когато започна връзката с казиното, но това е лъжа, имам не получи нищо.
Писах няколко пъти на имейла му (d***@gmail.com) с въпроса кога ми плащат и че не могат да изпратят документите, защото казиното не дава възможност да ги изпратят и също му казах, че не го правят разговарят, когато на уебсайта на тяхната страница казват, че го правят.
Въпросът е, че не ми обработват тегленията на 2023 евро, че не отговарят нито веднъж и че няма как да се свържа с тях.
Регистрирах се в това казино, защото Гуру казва, че е добро и те му дават добра оценка, но сега виждаме колко лошо е това казино.
В плащанията пише, че са в рамките на 72 часа, но повтарям, че дори не мога да изпращам документи.
Техният имейл изглежда е casinoeagles1@gmail.com и d***@gmail.com на Даян.
Изглежда, че това е имейлът на някого конкретно, защото никога не съм виждал имейли на Gmail в нито едно казино.
Всичко най-хубаво
Скъпи Канаберто,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Преди да продължим напред, можете ли да поясните кога точно сте поискали това оттегляне?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте Кристина: Знам какво да очаквам, но този случай е по-сложен и Даниел и Раджа го знаят.
Ако сте прочели жалбата ми правилно, проблемът е, че не отговарят нито веднъж и тепърва трябва да изпратя документите за проверка на акаунта си (няма опция да ги кача в сайта на казиното), излъгаха и за чата Ами няма чат и освен "контакт" казват, че отговарят за 1 ден и дори не отговарят.
Ясно е, че това казино е измама, защото и в мрежата казват, че плащанията се правят за 72 часа и са минали 5 дни и не искат документи. Как ще искат документи, ако не отговарят на нито един имейл?
Всичко най-хубаво
Никога не съм виждал имейли от казино, които са от "gmail.com"
he podido sacar esta informacion por si la considerais comfortablee, lo dicho SON ESTAFADORES
Казино Eagles не плаща
Здравейте,
Разгледах набързо това и трябва да сте наясно, че това казино не изглежда притежава валиден лиценз в нито една призната юрисдикция. Те твърдят, че имат лиценз:
... поддържа и експлоатира под лиценза на Кюрасао ...
Но те не посочват имената на притежателя на главен лиценз, не показват значка за лиценз, нито има връзка за проверка на лиценза. Всички те са необходими за притежателите на валидни лицензи в Кюрасао.
С други думи, те почти сигурно са нелицензирани и използват софтуер, който са получили от кой знае откъде.
Здравейте: днес, 18 юни, разгледах страницата на казиното (вчера не можахте да видите нищо) и се оказа, че балансът ми е НУЛА и списъкът с транзакции е празен. Не знам на какво си играят тези хора.
Моля, направете нещо, защото в Guru casino, ако търсим казино Eagle, то също не се появява и вие му дадохте отлична оценка и очевидно и според това, което изпратих вчера, те дори нямат лиценз.
Благодаря ти
Имам екран на направените от мен тегления на 1800 и 223 евро и също имам екран на баланса на НУЛА за днес и нищо не се появява в списъка с транзакции
Как мога да ви го изпратя?
Разбрахме, че сте подали две жалби за едно и също казино, затова решихме да отхвърлим тази жалба и да продължим да разрешаваме другата жалба.
Открихме отново тази жалба по искане на играча. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да постигнат задоволително заключение.
Моля, препратете всички подкрепящи доказателства на kristina.s@casino.guru . Благодаря ви предварително.
Съгласен съм да минат няколко дни и да постигнем споразумение, но това не е проблемът, проблемът е, че никога не са отговорили на нито един имейл и също са взели 2023 евро от тегления и от сметката, те не се появяват за всеки сайт, за щастие имам екрани
Благодаря ти
Когато се регистрирах имах бележка 75, дадена от Guru и според условията на казиното те плащат след 72 часа с превод и дори не успях да изпратя документи за потвърждение, тъй като няма опция да ги изпратя на Eagles страница на казиното
Като начало бих искал да ви помоля да публикувате цялата важна информация по този въпрос само в тази тема. В момента нямаме капацитет да проверим вашата тема във форума, за да видим дали публикувате някакви актуализации там. Така че отсега нататък, моля, поддържайте връзка с нас тук. Благодаря за разбирането.
Бихте ли ми посъветвали дали сте правили успешно теглене преди? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Освен това, правилно ли разбирам, че заявката за теглене напълно изчезна от акаунта ви?
Успешни тегления:
Нито един
Печалбите са били без бонуси, аз никога не играя с бонуси
Двете направени тегления (€1800 и €223) изчезнаха от списъка с транзакции и от баланса на сметката
Всичко най-хубаво
Благодаря ви много canaberto за вашето сътрудничество. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей Канаберто,
От сега нататък ще ви съдействам с жалбата. Ще се свържа с казиното, за да науча повече за проблема и да ви помогна с каквото мога. Надяваме се, че скоро ще получим отговор.
Благодаря Томас.
Не мисля, че отговарят. Нито веднъж не ми отговориха
Всичко най-хубаво
Здравей Томас: Току-що получих днес, вторник, 28 юни, имейла по-долу. За втори път някаква Даян ми пише за депозит. Ако прочетем началото, където той казва „Здравей, Хосе и добре дошъл в казиното Eagles", можете да видите, че той пише „CasinoeEgles", така че изглежда като чиста измама. Също така не е нормално да виждате имейл от gmail (имейлът му е d*****s@gmail.com)
Обърнете внимание, защото е ясно, че тук има нещо много странно, но имам екраните от когато имаше 2023 евро и транзакцията за теглене. Сега няма нищо, балансът е нула. Къде са парите?
Здравей, Хосе и добре дошъл в CasinoeEgles
Добавихме вашия акаунт с €5.
Ще го намерите при следващата си връзка.
Ексклузивна оферта за тази седмица:
Деп днес 50€/£/$ и ПОВЕЧЕ и вземете 40% от цялата си заплата днес.
Ще получите % 48 часа след заминаването.
За разбирането.
Даяна
акаунт мениджър
казино орли
Здравей Канаберто,
Ако са написали имейла на ръка, може просто да е печатна грешка. Разбира се, това не ни помага да разрешим ситуацията. Казиното все още има време да отговори, така че нека останем търпеливи.
Здравейте.
Бихме искали да помогнем, но не можем да намерим нищо, използвайки имейла или идентификатора на потребителското име.
Моля, можете ли да ни дадете точния си имейл/потребителско име, с което сте се регистрирали, моля?
За разбирането.
Екип на Казино Игълс.
Здравейте всички,
отбор на Casinoeagles,
намерихте ли акаунта на canaberto?
Канаберто,
не се колебайте да ми изпратите допълнителна информация, свързана с проблема на моя имейл адрес на tomas@casino.guru
Също така, моля, изпратете ми екранна снимка от вашия акаунт в казиното, която показва вашето потребителско име в казиното.
Благодаря ти Канаберто,
Мога да потвърдя, че акаунтът наистина е отворен в казиното под потребителското име, което споменахте.
Казино Игълс,
намерихте ли акаунта? Бихте ли ни дали повече информация относно проблема с тегленията, които не са обработени?
Томас: Моят потребител в това казино е joberto
Да, добре си го обяснил. За оплаквания на Casino.Guru вашето потребителско име е различно, затова продължавам да го използвам.
Казиното трябва да може да намери акаунта ви въз основа на публикациите ви и да отговори. Имаме нужда от тяхното сътрудничество.
Здравейте.
Съжалявам, но за този играч виждам само депозит от 150 евро. и без теглене,
Той има 5 бонуса за безплатен депозит в сметката си, които са кредитирани от нашия екип и това е всичко.
За разбирането.
Екипът на Casinoeagles.
Изтеглете 1800 + 223.......общо €2,023.
Направих екранни снимки, където можете да видите тегленията, както и баланса от €2023.
На следващия ден тегленията (транзакциите) изчезват и балансът остава на нула и получавам имейл от Dianne, който ми предлага бонус.
Всичко е проверено и документирано.
Казино Игълс,
Бихте ли ни предоставили историята на депозитите и бонусите на Canaberto? Моля, предоставете ми всякакви доказателства в подкрепа на вашите твърдения на моя имейл адрес на tomas@casino.guru
Канаберто,
Депозитите появиха ли се в баланса ви в казиното, след като сте ги направили?
Не мога да намеря никакво теглене в клиентската сметка.
и общият баланс на клиента всъщност е: 5 евро и бонус баланс.
Благодаря ви, че изчистихте ситуацията.
Значи скрийншотовете, балансите по сметки и транзакциите са мое изобретение?
Трябва да затворим казиното за тези хора и не мамете никого повече, моля.
Как е възможно да се появят тегления, дори игра, в която получих нула и спечелих много пари, балансът беше 2023 евро и на следващия ден всичко беше изтрито?
Моля Casino Guru да предприеме съответните мерки, за да затвори това казино и ако не е прекалено много, да попитам кои платформи за поддръжка на потребители мога да напиша, за да бъдат включени в черния списък от всички сайтове.
Вече в казино Meister ми казаха, че ще ми помогнат, но това казино дори няма лиценз
Здравейте,
Това по-долу ми беше написано от г-н Максимо от Casino Meister:
Разгледах това набързо и трябва да отбележите, че това казино изглежда няма валиден лиценз. Твърдят, че имат лиценз:
...поддържан и управляван с лиценз от Кюрасао...
Но те не посочват името на притежателя на главния лиценз, не показват значката на лиценза и няма връзка за проверка на лиценза. Всички те са необходими за притежателите на валиден лиценз за Кюрасао.
С други думи, те почти сигурно са нелицензирани и използват софтуер, който са взели кой знае откъде.
Канаберто, благодаря, че изпрати информацията, която поисках.
Казино Игълс,
Гледате ли правилния акаунт? Има противоречива информация, идваща от вас и играча. За кой акаунт в казиното споделяте информация? Името на акаунта ще бъде видимо само за Casino.Guru и Canaberto.
ето какво виждам в акаунта:
И в секцията за теглене не мога да намеря нищо.
Просто се надявам, че клиентът не е отворил две сметки.. в противен случай това би обяснило всичко..
Канаберто,
Вашето ли е името, показано в съобщението на казиното?
Los 3 mensajes recibido por Dianne vienen a mi correo " joberto@gmx.es" y en ellos me llama por mi nombre "jose "
Здравей, Хосе и добре дошъл в CasinoEagles
Добавихме вашата сметка с 5€.
Ще го намерите при следващата си връзка.
Оферта за луди часове, днес 11:30-15:00 ч. Тази вечер 18:30-01:59 ч.:
Депозирайте днес 50€/£/$ и ПОВЕЧЕ и вземете 45% от всичките си депозити днес.
Ще получите % 48 часа след напускане.
За разбирането.
Даян
Акаунт мениджър
Казино Игълс
Томас, прости ми отново: мисля, че това, което правят тези хора, е да се смеят както на мен, така и на Гуру.
Първо не могат да намерят акаунта, когато определена Даян ми изпраща имейли, след това
няма чакащи тегления, след като депозирах 150, когато показах, че 400 евро са депозирани същия ден, тогава може би има 2 сметки и сега какво липсваше:
Те искат екран на тегленията, когато вече съм ги изпращал безброй пъти както на казиното, така и на Даян, а днес казват, че парите от 2 тегления са сторнирани.
Много ясно, че това, което правят, е да бавят издаването, за да не плащат.
Когато направих екранна снимка, има списък с транзакции за 13 и 14 юни, където можете ясно да видите депозитите и тегленията, така че на 15-ти всички транзакции вече бяха изчезнали и балансът беше оставен на нула евро.
Ако бях обърнал 2023 евро, те трябваше да се появят в списъка с транзакции, точно както се появиха депозитите и тегленията, анулирането на тези тегления трябваше да се появи и нищо не се появи, защото това, което направиха, беше да изтрият всичко и не го направиха очаквайте да имам снимки на екрана.
Не ме интересува да събера моите 2023 евро, но това, което искам, е да не им се размине и да започнат да отделят все повече време за това.
Повтарям, че това, което правят, е да се смеят на всички ни, така че сега ще започна да публикувам екраните в интернет и социалните мрежи. Вече е направено усилие и те нямат лиценз и дори фискален или социален адрес.
Измамиха ме, но става дума да не измамят друг или не съм прав?
Здравейте всички,
Няма проблем, Канаберто, съгласен съм, че това е изключително необичайно и оценявам търпението ти.
Казино Игъл,
Не виждам играч да прави обрат. От екранната снимка мога да разбера, че действието „обрат" е било достъпно за canaberto, но не и че се е случило в действителност.
За да продължите напред, представител на казино Eagles, моля, вижте и опишете какво се случи със заявките за теглене от 12 и 13 юни . Моля, уверете се, че обсъждаме същия акаунт, свързан с правилния имейл адрес.
Здравейте.
Благодаря ви за вашето съобщение.
След дълго разследване нашият отдел за измами откри проблема и това е причината да не е извършено теглене.
клиентът е създал два акаунта, които са строго ограничени в нашето казино, както е посочено в нашите правила и условия.
първата сметка е направена на: 01.04.2021г. и сметката е закрита на: 04.04.2022г
ето първия акаунт:
Вторият акаунт беше създаден на 17.04.2022 г., няколко дни след като затворихме първия акаунт.
Ето и втория акаунт:
както виждате и двата IP са еднакви. телефонният номер, който е поставил фалшив телефонен номер, останалите подробности са абсолютно същите.
В нашите правила и условия, които клиентът е приел при регистрацията си, се споменава следното:
3.26: В случай на дублиращи се сметки с една и съща
име или с
същия IP адрес Casino Eagles си запазва правото да
конфискува всички налични средства
и закриване на акаунт, ако има доказателства за злоупотреба и/или измама
намерени.
Затова закрихме и втория акаунт.
Молим casinoguru действително да затвори този случай.
В случай, че е необходима допълнителна информация, уведомете ни.
За разбирането.
Това е напълно невярно, защото този телефонен номер ( + 34********73) е невъзможно да го поставя, тъй като телефонните номера в Испания имат 11 цифри освен знака „+", така че това е нещо, което има са изобретени орлите.
Освен това във всички казина, когато се регистрирате, трябва да поставите имейл и ако сте били регистрирани преди това, те не ви позволяват да се регистрирате отново с този имейл. Същото се случва и с документа за самоличност: когато поставите документа си, ако вече сте били регистрирани преди, казиното не ви позволява да продължите.
Това е извадено от ръкава.
Аргументите, които пишат и скрийновете, които изпращат, ясно показват, че сами са успели да го направят с много лоши намерения.
Повтарям: когато се регистрирам в казино, първото нещо, което те искат, е имейлът ми и ако имейлът ми е "j****@*****s", когато го въведете, системата на казиното ви казва, че този имейл Той вече съществува, така че казиното Eagles извършва измама в отговора, който дава на казиното Guru.
Наистина е разочароващо за това измамно казино, проверено е, че всеки път те казват нещо различно, за да не плащат.
Моля ви да не затваряте случая и да не поставяте тези хора в черния списък. Вече казах вчера, че не ми пука за таксуването на 2023 евро, но че те не мамят никой друг.
„Историята", която са взели от фалшивия телефон, е наистина гениална, а плакатът, който изпращат (екранът) не казва и не показва абсолютно нищо. Показах, че имам тегления за 2023 евро.
Кажете на тези измамници, че един и същ имейл с 2 акаунта е невъзможен.
Когато се регистрирах на 12 юни:
- Как приемате имейла ми, ако вече съм регистриран?
- Как приемате моя документ за самоличност, ако вече е регистриран?
- Как приемате адреса ми, ако вече е регистриран?
- Как приемате депозити?
Вече не знаят какво да вземат и какво да отговорят, за да не платят ...... недопустимо е
И ако приемем, че сметката е била затворена и открита през април 2022 г
Какво лошо има в това да продължиш да играеш? Според Eagles, същото IP, същия имейл, същия документ за самоличност...всичко същото освен телефонен номер (винаги според тях).
На какво се базират? Какво не е наред с телефонния номер? Невероятно.....
Имат потвърден телефон....НЕ
Те просто искат да депозирате пари и ако спечелите, започват проблемите
За мен те са измамници и според Casino Meister Maximo също са.
Нека си запазят 2023 евро, но няма да оставя това в забрава.
Всичко най-хубаво
И накрая да кажа, че когато правех тегления трябваше да сложа IBAN и ми позволи да сложа само 20-те цифри.
Имам предвид, че "ES69" на моя акаунт не им позволи да бъдат добавени.
Как ще ми платят без тези липсващи цифри?
Вече казах, че нещата са много редки в това казино.
Получих информация и от казино "Meister", където ми казаха, че това казино работи без лиценз.
Те твърдят, че имат лиценз, но не посочват името на притежателя на главния лиценз, не показват значката на лиценза, нито се изисква връзка за проверка на лиценза за притежателите на валиден лиценз от Кюрасао. Това означава, че няма официален орган, който да регулира това казино и ако те затрудняват плащането, това означава, че не планират да плащат.
С други думи, те почти сигурно са нелицензирани и използват софтуер, който са взели кой знае откъде.
Всичко това ми беше написано от Casino Meister
Здравейте всички,
Благодарим на екипа на Casino Eagles за споделянето на тази нова информация.
Казино Игълс,
Бихте ли обяснили също кой имейл адрес е използван за създаване на акаунта през 2021 г.?
това е информацията, която той е въвел за регистрацията:
Господа от казино Гуру: правете каквото смятате за удобно, но да видим дали разбирате, че те манипулират всичко.
Как ще сложа "rob****@****s" в имейла си? Ако бях сложил това име, нямаше да получавам имейли от казиното и ако сложа телефонния номер, който според тях е фалшив, нямаше да мога да потвърдя нищо и чрез SMS.
Пак казвам, че се "смиват" на всички нас, измамниците.
С какъв смисъл ще слагам имейл, който не е мой? Абсурдно е да го прави. Те са манипулатори, както виждате и променят всичко.
Парите, които са 2023 евро, трябва да са някъде, нали?
Повтарям, че не ме интересува дали плащат или не, но те ще продължат да правят същото с повече потребители.
Ако беше вярно това, което пишат, когато изпратих имейли до казиното и до Даян, те щяха да ми отговорят, че този акаунт не съществува или не?
Моля ви да публикувате това, което правите, и да бъдете в черния списък. Доказваш, че всеки изминал ден ти пращат есемес без никаква сила и ти си измисляш всичко, защото първо са казали едно, после друго и така куп несъответствия, които нямат смисъл.
поздрав
Здравейте .
Плащаме на всички наши клиенти навреме, всичко, от което се нуждаехме, беше да проучим защо никога не сте получили изтеглянето си.
След разследване открихме, че сте имали дублиран акаунт и вие знаете това.
имейлът е имейлът, който сте въвели и тук е ясно, че сте се опитали да измамите казиното.
ние закрихме вашите два акаунта, както е посочено в нашите условия.
предоставихме пълно доказателство за двата създадени акаунта, използвайки един и същ IP адрес и същите подробности.
След всички тези доказателства за нас случаят е приключен и вие сте забранени от нашето казино.
@Casinoguru се надява, че този случай наистина може да бъде приключен.
За разбирането.
Casinoeagles.com
Това, което казват, е срамно.
Предупреждавате ме за опити за измама на казиното, когато измамниците сте вие.
Доказал съм всичко с документи на казиното (екрани)
Нищо не сте доказали с документите, които предоставяте.
Освен това, ако имаше 2 акаунта, щеше да ми кажеш веднага, а не сега, когато е публикувано
Знам само, че депозирам 400 и печеля 2023.....къде са парите?
400-те също ги смучат.
Какъв срам за казино.
2023 г. Подарявам ви го като подарък, но моля, не изневерявайте повече.
Преди не отговаряхте на нищо, а сега искате да го разрешите с фалшиви документи.
Не искам нищо, но няма да спра да публикувам всичко това
Виждам, че искаш Гуру да затвори случая
Здравейте всички,
поискахме допълнителна информация от казиното, но досега не сме получили исканата информация.
Казино Игълс,
Можете ли да предоставите исканата информация, моля?
Здравей Томас: тези хора, за да не плащат, ще направят всичко
Здравей Канаберто
получихме доказателства от казиното, че сте отворили няколко акаунта и сте поискали бонуси за добре дошли и с двата.
Открихте ли друга сметка в казиното, след като първата ви беше закрита?
здравей Томас: доколкото знам, отворих само текущата сметка. Никога не съм успял да сложа имейла " roberto@gmx.es ", както се казва, защото няма смисъл и повтарям, че ако бях сложил този имейл, той не е мой
как ще се свържат с мен?
И ако сложа фалшив телефон, как ще се свържат с мен?
Те ще знаят какво правят, но не съм играл в това казино преди.
Ако смятате, че няма да плащате, затворете случая и точка, защото ние сме така повече от 1 месец, но моля, не оставяйте бележката, че имате като добро казино, защото не е.
наздраве,
Кажете му, че тези крадци са запазили и 400, които депозирах във Visa и платих 416 евро.
От днес, дори това да е последното нещо, което правя, всичките ми екрани ще се показват в интернет (Google) и така всеки, който чете и вижда екраните, ще се замисли да играе в измамно казино.
Той вече е изпратен до различни платформи, които, подобно на Guru, са посветени на разкриването на измамни и нелицензирани казина.
Моля, препратете това съобщение на измамниците на Eagles
Това е последното нещо, което пиша на Guru
Здравей Канаберто,
Съжалявам за цялата ситуация. Тъй като казиното ни предостави доказателства за откриването на множество акаунти и искането на бонуси за добре дошли и в двата акаунта, не можем да направим много. При тези обстоятелства казината винаги ще смятат печалбите ви за нелегитимни.
Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем със случая. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
