Играчът се бори да затвори акаунта си, тъй като казиното не реагира. Не получихме отговор от екипа на казиното, поради което случаят беше затворен като „неразрешен“.
Автоматичен превод:
Casino Eagles - Играчът се бори да закрие акаунта си.
Автоматичен превод:
Черни точки: 100
Сума: ??
Casino Eagles
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте екип на Casino Guru,
Casino Eagles не иска да затвори акаунта ми. Свързвал съм се с казиното много пъти. Пробвах имейл и формата за контакт. Казиното не отговаря на молбата ми за закриване на сметката. Моля, помогни ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Lucky90,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Casino Eagles. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали кога поискахте закриване на акаунта си за първи път? Как точно го поискахте? Имате ли оставащо салдо по сметката си в казиното?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ник,
Не знам точната дата. Но беше преди около 3 седмици. Както споменах, опитах имейл и формата за контакт. Нямах останал кредит. Всичко беше изчезнало. Причината, която посочих, беше „проблемно игрово поведение". Мисля, че всяко казино е длъжно да реагира незабавно на подобна причина. Мога да ви изпратя екранна снимка на последния ми имейл, ако искате.
Благодаря ти, че се застъпи за мен Ник 👍👍
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моля, препратете имейла, който сте изпратили до казиното, на nikolas.b@casino.guru.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ник,
Току що ти изпратих имейла.
Поздравления
Харис
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти Lucky90 за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Хей Ник,
Благодаря отново за вашата подкрепа. Надяваме се да намерим решение 🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Lucky90,
Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря Йозеф,
Наистина оценявам работата ви.
В случай, че казиното не отговори, ще се радвам да ми дадете данните за контакт на лицензиращия орган на казиното. Мисля, че всяко казино е длъжно да изключи играчи, които поискат затваряне поради хазартни причини.
Благодаря ти много.
Поздравления
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, ние сме принудени да затворим жалбата като „неразрешена". Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Уважаеми Lucky90,
Много съжалявам, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Друга възможност е да подадете официална жалба до лицензиращия орган на казиното. С удоволствие ще ви помогна с това, можете да се свържете с мен на посочения по-долу имейл адрес. Моля, имайте предвид, че това оплакване ще засегне тяхната репутация на нашия уебсайт. Уведомете ме, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
Най-добри пожелания, Йозеф
Автоматичен превод:
