Играчът от Испания критикува задължителното залагане на депозит за истински пари. Отхвърлихме това оплакване според изричното искане на играча.
Автоматичен превод:
Casino Eagles - Играчът не е доволен от задължителното залагане на депозит.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 €
Casino Eagles
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.2
Casino Eagles has a Safety Index of 5,2, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Става дума за това, че казиното е несправедливо към всичко. Депозирам 800 евро) първо 300 и след това 500). Спечелих 1300 и правя теглене на 1000. След 5 часа ми изпращат имейл, че не може да бъде изтеглен, тъй като трябва да заложите 5 пъти депозита, това означава, че депозирам 300 и ги губя, след което депозирам 500 и се оказва, че за да теглите трябва да заложите 300 загубени плюс 500 депозирани по-късно, което прави общо 800 x 5 пъти.....общо 4000.
Това означава, че трябва да заложите 4000 евро, за да можете да теглите, което е реално.
Вярвам и ме извинете за това, че правите грешка с много казина: добрите за вас са лоши, а лошите се оказват добри.
Има доста, които посочвате, че приемат играчи от Испания и се оказва, че не го правят, но обратното има и такива.
Има и казина, и вече ви казах, че са една и съща група, но те не се появяват като такива във вашата система.
Например: Ybet е братът на Макао и вече сте го сложили, но има и още няколко казина, като France casino, Vegas kasino и други, които също са от същата група и нямате отражение.
Съжалявам, че ви казвам това, но ако смятате, че сте най-добрата платформа в света, мисля, че грешите, защото правите сериозни грешки.
Наздраве
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Канаберто,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих правилата и условията и ето какво открих ( тук ):
„3.14. Клиент може да тегли пари от сметката си само след като е превъртил всеки от депозитите си поне 5 пъти. Залагания с коефициент по-нисък от 1,6 (спортни и виртуални спортни залагания) или казино залози с минимален/без риск не се отчитат към преобръщането . Ако играчът не отговаря на това изискване, Silverplay си запазва правото да таксува заявката за теглене с до 8% административна такса. Всички текущи, теглещи залози, равенство (равенство), отменени, възстановени и отказани залози или залози, направени на множество изхода от едно и също събитие, не се вземат предвид при изчисляването на оборота."
Не е необичайно казиното да има това правило. Някои казина изискват залагане на депозит 1x, някои 3x или 5x, но можете да намерите казина с още по-високи изисквания за залагане за истински пари.
Задължителното залагане на реални пари е въведено от Правилата за AML (противоизпиране на пари) за хазартната индустрия и обикновено се определя от Лицензиращия орган. Всички сериозни и лицензирани казина трябва да спазват и следват тези правила. Въпреки това е малко необичайно да се иска залагане за вече загубени средства. Бихте ли препратили всякаква подходяща комуникация между вас и казиното на petronela.k@casino.guru ?
Моля, уведомете ни дали това обяснение е задоволително. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Канаберто,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Petronala: Мисля, че има грешка, това, което направих, е да поискам помощ от коментар за казиното Eagles
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Прехвърлих жалбата към правилното казино. Бихте ли препратили всякаква подходяща комуникация между вас и казиното на petronela.k@casino.guru ? Благодаря много предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Допълнителна информация:
Другото оплакване на играча за същото казино е затворено и ние ще обединим двата проблема в една нишка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Но вие затворихте жалбата, където говорех за Eagles и в това е тази за Silver Play, където вече не играя.
Мисля, че го правиш погрешно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
, където тази жалба може да бъде затворена, вече не играя в казино Silver Play. Въпреки че "Eagles casino" се появява по-горе, това, за което се говори от моя страна, е всичко за казиното Silver Play, където вече не играя.
Моля, прегледайте оплакванията.
Жалбата, която направих, е свързана с казиното Eagles
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Помолихте ме да прехвърля тази жалба към Eagles Casino:
Следователно другата ви жалба, свързана със същото казино, е приключена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като играчът е поискал повторно отваряне на другата си жалба, ние ще отхвърлим тази.
Въпреки това, бих ви помолил за бъдещи препратки, за да бъдете внимателни, когато подавате множество оплаквания и да запазите една нишка само за едно казино.
Автоматичен превод:
