Casino Eagles - Депозитите на играча никога не са били кредитирани в неговата казино сметка.

Направих няколко депозита, използвайки Knoxpay за casinoeagles.com. Първо, не съм сигурен защо това казино все още е активно, тъй като им изпратих имейл да закрият акаунта ми, но съм игнориран.

Както и да е, имам около €105 липсващи средства в казиното, тъй като процесорът на плащане (Knoxpay) е взел пари от банковата ми сметка, а не ги е добавил към сметката ми в казино Eagles.

Искам всичките си пари обратно възможно най-скоро, тъй като мисля, че това е казино за измама само с двама доставчика на игри.

Скъпи Дхармеш,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани към вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащане. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно, силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.

Ако парите бъдат загубени по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди те да бъдат открити и възстановени обратно или кредитирани във вашата казино сметка.

Моля, препратете вашите разписки за плащане заедно с всякаква съответна комуникация на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Допълнителни коментари от играча:

„Добро утро Петронела,

Благодаря ви за отговора, но за съжаление никога не съм получавал разписка от това казино за моите депозити.

Следователно нямам доказателство, но се кълна в живота си, че съм загубил кредити на стойност 105 евро. В тази връзка загубих парите си, но можете ли да затворите акаунта ми в casinoeagles.com (dharmist), както ги молих, но молбата ми се игнорира.

поздрави Дхармеш"

Скъпи Дхармеш,

Проверих уебсайта на казиното за опции за затваряне на акаунт и отписване от всяка кореспонденция с казиното и неговите услуги и ето какво открих ( тук ):

„Понякога жегата може да ни надвие. Ние можем да Ви предложим

разнообразие от опции за охлаждане, вариращи от 24 часа до 6 месеца

самоизключване. Ако смятате, че имате нужда от по-дълъг период от това или дори

постоянно изключване – моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти."

Бих препоръчал да изпратите имейл, включващ цялата необходима информация на casinoeagles1@gmail.com . По този начин ще имате доказателство за подобно действие. Посочете в искането за колко време искате акаунтът ви да бъде закрит и ясно посочете причината за това. Освен това имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркиран, имате по-голям шанс заявката ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.

По отношение на загубените ви депозити, можете ли да препратите разписки за плащане от вашата банкова сметка?

Те не са отговорили на нито един от имейлите ми, като се държат като спящо казино повече като него.

Искам всичките си пари обратно от това измамно казино. Ако наистина са реномирано казино, тогава те няма да имат процесор за плащане на трета страна, който използва множество имена за транзакции като магазин за мебели, ресторанти и т.н. Имам всичко това в моите транзакции като доказателство и вероятно те биха могли да са пране на пари .

Скъпи Дхармеш,

Благодаря ви много за препратените имейли. Когато кандидатствате за самоизключване, посочете ясно причината, поради която искате акаунтът ви да бъде деактивиран, и посочете периода от време. Освен това имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркиран, имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.

пример:

„Тема на имейла: Самоизключване

Информация за играча:

Първо име:

Фамилия:

Род:

Вход в казино:

Имейл адрес:

Поздрави Casino Eagles,

Пиша, за да ви информирам, че искам незабавно да изключа от това казино и от получаване на всякакви маркетингови материали, свързани с хазарта, за минимален период от xxx месеца/години (доживот).

Причината, която предшества решението ми е ххх

Признавам, че няма да ми бъде позволено да отменя самоизключването си през този период и самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."

Моля, изпратете друг имейл на casinoeagles1@gmail.com (можете да ми CC petronela.k@casino.guru в копието).

Благодаря ви много предварително за вашето сътрудничество.

Имейл от плейъра:

Благодаря ти, Dharmesh, че ми изпрати CC в имейла. Моля, имайте предвид, че „спящо казино" или „обвинения в пране на пари" не са причина за възстановяване на средства, ако средствата Ви вече са загубени. Бихте ли ми посъветвали кога сте направили последния си депозит в това казино? Споменавали ли сте някога проблем с хазарта или пристрастяване, когато сте поискали самоизключване?

Здравей Петронела,

благодаря за вашия отговор, току-що възмутих отговора си и споменах относно пристрастяването към хазарта. Вие също сте получили копие.

Поздрави Dharmesh

здравей,

не е имало никакъв имейл за потвърждение от casinoeagles.com, също така забелязах друго оплакване от потребител, заявяващ, че е измамно казино.

Можете ли, моля, да проучите казиното, тъй като те не са отговорили на имейли от март.

Поздрави Dharmesh

Благодаря ти, Dharmesh, че ме изпрати в последната си молба. Бихте ли ми посъветвали дали сте депозирали средства в сметката си в казино напоследък? Достъпен ли е все още акаунтът?

Здравей Петронела,

Не съм депозирал нищо напоследък, но сметката все още е достъпна. Наистина искам казиното да затвори сметката ми и очевидно да върне всички пари.

поздрави Дхармеш

Скъпи Дхармеш,

Бихте ли могли да препратите разписката за плащане (€105) на вашия загубен депозит, който никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, преди да се свържем с казиното?

Скъпи Дхармеш,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

здравей,

Съжалявам за закъснението, но имам нормален живот, прегледах всичките си имейли и т.н. и нямам разписки, с които да посочвам загубените си средства. Всичко, което имам, е вече изчистената сума на транзакцията в моята банкова сметка (и това е чувствителна информация, която не искам да се публикува в нея, тъй като не е сигурна).

за разбирането

D Мистри

Скъпи Дхармеш,

Разбирам загрижеността ви, но мога да ви уверя, че разписката ви за плащане няма да бъде видима за трета страна. Ако желаете, можете да го препратите на petronela.k@casino.guru, вместо да го качвате тук.

Благодаря ви предварително.

Благодаря ти, Dharmesh, за имейла. Препратихте разписка за плащане за $27,61 от 4 март 2022 г. Правилната ли е? За да продължа, ще ми трябват всичките 4 разписки. Моля, препратете останалите при първа възможност.

Скъпи Дхармеш,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Казах ви преди, за всеки друг депозит, който премина и не успя, никога не получих разписка за транзакцията. Получих само един (този, който ви изпратих).

Това, което е разочароващо, е, че акаунтът ми все още е активен и отворен, можете ли да им кажете да затворят, тъй като сега става повече от нелепо.

Скъпи Дхармеш,

Само вие можете да поискате закриване на вашия акаунт. Описах стъпка по стъпка как да го направя в предишния си отговор.

Освен това, моля, имайте предвид, че неуспешните транзакции трябва да се виждат във вашето банково извлечение, ако ги оспорите. Без доказателство за неуспешни транзакции няма как да се изправим срещу казиното.

Отказвам се от вашите игри, приемам, че съм загубил пари в това фалшиво казино.

Скъпи Дхармеш,

Успяхте ли да закриете акаунта си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

здравей,

как мога да закрия акаунта си, когато не отговарят на никакви имейли. Изпратих купища имейли до casino eagles и те все още не са отговорили. Моят акаунт все още е отворен. Те са каубойско казино

Благодаря ви много, Dharmesh, за предоставянето на цялата необходима информация. Извинявам се за късния отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф ( jozef.k@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравей Дармеш.

Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Здравей Дармеш.

Препоръчвам ви да следвате инструкциите на казиното и да завършите KYC.

Не разбирам това, пише "кредитна карта, с която правите депозит", картата, която използвам, вече не е активна, тъй като беше компрометирана миналата седмица.

Трябва да докажете, че кредитната карта, с която сте направили депозита, е ваша. Следователно, дори и да е компрометиран, трябва да е възможно да се докаже валидността. Можете ли да го направите и да ни информирате за резултата?

Здравей Дармеш.

Имате ли нова информация за вашия случай, моля?

Здравей Дармеш.

Благодаря ви много, че споделихте негативния си опит. Сега ще стигнем до екипа на казиното.

Здравей Дармеш,

Мога ли да Ви помоля да ни предоставите доказателство в подкрепа на това твърдение – неуспешните транзакции, които все още са таксувани ?

Можете да го препратите на моя имейл адрес, jozef.k@casino.guru . Вашата история на транзакциите от доставчика на плащане, където е възникнала тази ситуация, е точно това, което трябва да преместим с решението.

Здравей Дармеш.

Нямах предвид имейл за потвърждение или разписка. За всеки метод на плащане трябва да има директна история на транзакциите, за да можете да проследявате движенията на баланса си. Може лесно да бъде намерен във вашата Knoxpay и/или банкова сметка или дори можете да го заявите от доставчика на плащане (Knoxpay/банка). Бихте ли ни предоставили? Защото без него, това е просто вашето изявление, че депозитите не са кредитирани, а са напуснали вашата сметка.

Скъпи Дхармеш,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не ни е предоставил подходящи доказателства в подкрепа на твърденията си. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.