Играчът от Финландия е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Жалбата беше разрешена, след като казиното възстанови депозита на играча.
Автоматичен превод:
Casino Dome - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 50 €
Casino Dome
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.8
Casino Dome has a Safety Index of 6,8, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Спестих 50 евро, но сметката ми беше затворена или заключена, че всъщност поставих инхибиция, въпреки че не бях използвал преди казиното. Парите обаче напуснаха банковата ми сметка. Сложих броя съобщения до казиното, но без да съм получил отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Веса,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Надявам се, че разбрах правилно, че сте депозирали средства по сметката си, но те никога не са били кредитирани във вашата казино сметка.
Бих искал да ви предупредя, че ако депозитът ви никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде сортиран.
Бихте ли могли да посъветвате, ако вече сте се свързали с вашия доставчик на плащания?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей
Не знам дали парите са отишли в казиното, защото не мога да вляза. Казиното няма да отговори на нито едно съобщение, което аз изпратих там. И не се е опитвал да играе, без да хване никого. Това казино ли е, пълна измама или какъв може да е въпросът?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихте ли могли да посъветвате, ако вече сте се свързали с вашия доставчик на плащания? За кой метод на плащане сте избрали?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Наистина чрез направих депозит. Все още не съм се свързал с никой друг освен това казино и тук. Не разбирам защо казиното не отговаря на съобщения или обаждания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Моля, разберете, че без подходящо разследване, включително вашия доставчик на плащания или банка, никога няма да разберете къде са попаднали средствата. Както споменах преди, ако депозитът не е кредитиран по сметката ви, казиното има вързани ръце, тъй като само подателят може да проследи транзакцията, а не получател.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Не мога да знам дали казиното е получило парите ми, защото казиното не отговаря на съобщенията или обажданията ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Независимо от това, моля, опитайте да се свържете с вашия доставчик на плащания и да поискате проследяване или референтен номер за транзакцията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Имам разписката, където е референтният номер, и ви я изпратих.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Виждал съм го. Бихте ли могли да посъветвате какво е открила вашата банка? Получени ли са средствата от казиното или не?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Няма полза от тази услуга от вас. Оставих го. Отидоха 50 евро, но животът продължава.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Само вие можете да се свържете с вашата банка, за да разберете къде е завършило плащането. Ако банката потвърди, че е изпратена до доставчика / казиното, тогава можем да се свържем с тях и да помогнем за разследване. Дотогава ние зависим от вас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Веса,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Доверен отговори, че парите са преведени в казиното и те не могат да направят нищо по въпроса след това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Веса, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бих искал да помоля Casino Dome да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Веса,
Благодарим ви, че се свързахте с нас и съжаляваме, че сме изпитали тези проблеми с нашето казино. Моля, обърнете внимание, че сме били в контакт със съответния отдел и можем да потвърдим, че възстановяването на вашите средства е имало проблеми днес. Моля, изчакайте до 24 часа, за да бъдат обработени средствата от Trustly.
Извиняваме се за причиненото неудобство и ако имате някакви въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас, ние с удоволствие бихме помогнали!
Поздрави,
Екип на казино купол
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Веса,
Бихте ли потвърдили изявлението на казиното? Получихте ли възстановяване на сумата?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Веса,
Благодарим ви, че ни съобщихте, че проблемът ви е разрешен, с удоволствие го чуваме. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми. Жалбата вече ще бъде приключена при разрешаване.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Казино.гуру
Автоматичен превод:
