Играчът от Канада е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Canada has deposited money into his account, but the funds seem to be lost. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Канада е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
направих първия си депозит от $ 10CAD, за да изпробвам сайта. Направих депозита си чрез E-Transfer и в сайта беше настроен автоматичен депозит. Моите 10 долара бяха извадени от банковата ми сметка, но моята казино сметка никога не беше кредитирана. Те наистина получиха и приеха моя депозит. Вече мина почти седмица и все още не е разрешен. Те твърдят, че имат 24/7 и чат поддръжка на живо, но това не е вярно. Чатът на живо се управлява от ботове. Не отговаря на телефона с номера, който са предоставили. Справянето с тях чрез имейл е голямо главоболие, защото им е необходимо да отговарят вечно. Това са само 10 долара, но слава богу, че първоначално не съм депозирал стотици. Ужасно е **** обслужване на клиенти. Куп клоуни откраднаха депозита ми от 10 долара и все още не е решен!
made my first deposit of $10CAD to try the site out. Made my deposit through E-Transfer and the site had auto-deposit set up. My $10 was taken out from my bank account but my casino account was never credited. They did receive and accepted my deposit. It’s been almost a week now and still not resolved. They claim to have 24/7 and live chat support but this not true. Live chat is ran by Bots. No answers the phone with the number they provided. Dealing with them through email is a big headache because they take forever to respond. It’s only $10 but thank god I didn’t deposit hundreds in the first place. Terrible f****ing customer service. Bunch of clowns stole my $10 deposit and still has not been resolved!
Уважаеми Chunhonam85,
Благодарим ви много, че подадохте жалбата и изпратихте разписката си за плащане. Съжалявам да чуя за проблема.
Бих искал да ви предупредя, че ако депозитът ви никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде сортиран.
Бихте ли могли да посъветвате дали сте се свързали с вашата банка / доставчик на плащания? Те трябва да бъдат част от разследването.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Chunhonam85,
Thank you very much for submitting the complaint and forwarding your payment receipt. I’m sorry to hear about the issue.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
Could you please advise if you have contacted your bank/payment provider? They need to be part of the investigation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Повече няма да се занимавам с това главоболие. В края на деня това са само 10 долара. Сякаш бих направил някаква глупост за около $ 10! Просто исках да публикувам за това, за да предупредя другите за този сайт. Те могат да запазят 10-те ми долара и да ги набутат в задника! Куп крадци.
Not gonna bother with this headache anymore. At the end of the day it’s only $10. Like I would make some bullshit story up about $10! Just wanted to post about this to warn others about this site. They can keep my $10 and shove it up their ass! Bunch of thieves.
Здравейте Chunhonam85,
Моля, разберете, че без подходящо разследване, включително вашия доставчик на плащания или банка, никога няма да разберете къде са попаднали средствата. Както споменах преди, ако депозитът не е кредитиран във вашата сметка, казиното има вързани ръце, тъй като само подателят може да проследи транзакцията, а не получател.
Бихте ли могли да посъветвате как искате да продължите? Благодаря Ви много предварително за отговора и разбирането.
Hello Chunhonam85,
Please understand that without a proper investigation, including your payment provider or bank, you will never know where the funds ended up. As I mentioned before, if a deposit hasn’t been credited to your account, the casino has its hands tied as only the sender can track the transaction, not a receiver.
Could you please advise how you wish to proceed? Thank you very much in advance for your reply and understanding.
Продължете с какво? Кажете ми какви са моите правни възможности? Не искам да гоня тези крадци за депозита ми от 10 долара. Просто главоболие. Какво мога да направя от правен аспект? Мога да проявя небрежност за 10-те долара. Директорът зад него е по-важен за мен. Болни от тези сайтове на фукин, като се възползват от хората!
Proceed with what? Tell me what my legal options are? I ain’t looking to chase these thieves for my $10 deposit. Just a headache. What can I do from a legal aspect? I can careless about the $10. The principal behind it is more important to me. Sick of these fukin sites taking advantage of people!
Не съм предложил правни действия. Предлагам възможност да се свържете с казиното и да поискате тяхната гледна точка.
Както споменах по-рано, ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Бихте ли могли да посъветвате, ако сте се свързали с доставчика на плащания? Те трябва да бъдат част от разследването.
Изминаха десет дни от неуспешния ви депозит. Ако парите се загубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат открити и възстановени обратно във вашия акаунт.
Искате ли да продължите с тази жалба или предпочитате да я закриете?
I haven’t suggested legal action. I’m offering an option of contacting the casino and asking for their standpoint.
As I mentioned earlier, if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Could you please advise if you’ve contacted the payment provider? They need to be part of the investigation.
It’s been ten days since your unsuccessful deposit. If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be located and refunded back to your account.
Would you like to continue with this complaint, or you prefer to close it?
Уважаеми Chunhonam85,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
Dear Chunhonam85,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.