Играчът от Норвегия е обвинен в нарушаване на правилата и условия за бонуси. Казиното конфискува печалбите на играча. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Casino Cruise - Печалбите на играча са конфискувани.
Автоматичен превод:
Сума: 15 000 kr
Casino Cruise
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.0
Casino Cruise has a Safety Index of 7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Играх на Diamond link mighty seven и имах залог от 10 NOK и спечелих джакпота от 15 000 NOK. Бях толкова щастлив, че се опитах да направя едно теглене и печалбите ми бяха изтеглени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа sissma,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Не виждам правилото, което уж сте нарушили.
Бихте ли ми изпратили цялата необходима комуникация между вас и казиното? Бих искал да видя цели имейли. Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти за имейлите, sissma. Правилно ли разбирам, че казиното ви обвини в нарушаване на максимално разрешения залог? Проверих бонусните правила и условия и открих това:
„Максималният индивидуален залог, който може да се заложи, докато имате активен бонус е:
Слотове и видео слотове - Разрешени са максимум 50 kr на завъртане или 5 kr на линия за залагане.
Всяка друга игра - 300 kr на залог.
Максималният разрешен залог включва игра/закупуване на всякакви допълнителни функции в играта, включително опцията за хазарт.
Неспазването на това може да доведе до загуба на всички печалби по наша абсолютна преценка."
Знаете ли, че правите залози над 50 kr?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа sissma,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
