Casino Cruise - Играчът поиска възстановяване на сумата.

Играх в това казино и ги моля за възстановяване на сумата за круиза в казиното, те искат банково извлечение, показващо средствата, които депозирам в казиното, получавам ги за тях Казаха ми, че ще получа актуализация от екип 2 преди седмици продължавам да получавам имейл, че екипът все още не е готов да даде актуализация. Трябва да продължа да им изпращам имейли продължава за отговор... освен това казиното Genesis е. Съвместно казино имам акаунт и в двете казино. Моля казиното Genesis да закрие акаунта ми, след като поискам възстановяване на сумата и двата ми акаунта бяха затворени. Никога не съм молил казино Genesis да затвори акаунта ми, те затварят акаунта ми, неизвестен за мен. чакам отговор от тях вече 3 седмици, не мога да повярвам, че толкова дълго трябва да чакате, за да получите отговор от тях. Моля някой да разгледа този въпрос. Чаках твърде дълго

Скъпа Йохана,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Като начало, бих искал да ви помоля да го запазите по едно казино на жалба, за да избегнете объркване.

Освен това, можете ли да изясните причината, поради която поискахте възстановяване на сумата? Правилно ли разбирам, че акаунтът ви е блокиран?

Освен това, моля, препратете цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru или като алтернатива, я публикувайте тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравейте, не мога да препратя никаква комуникация, тъй като не мога да вляза в акаунта си. Казаха ми, че и двете казино са присъединени. Депозирах сума от 770 usd в казино круиз преди затваряне в акаунта си Моля за възстановяване там не спечелих нищо тъй като и двете казино, в които играя, и двете бяха съвместни и не ми беше известно как фалшифицират парите ми, казаха ми, че връщат суми от една от поддръжката, преди акаунтът ми да бъде затворен, заявката ми беше обработена и трябва да продължа да им изпращам имейл за чуване едното нещо отново и отново, което екипът ще изпраща съобщения в продължение на 2 седмици, след като им изпратих имейл и ще кажа, че ще подам жалба, те казаха, че възстановяването ми не подлежи на възстановяване, също така и другата съвместна казино ми изпрати имейл и каза, че не виждат акаунта ми да се преструва те нямат сметката ми близо до казино круиз, тъй като съм играл в казиното, никога не съм правил теглене, тъй като депозирах парите си, опитвам се да играя, мислейки, че са добро казино, но вместо това те вземат всички пари наведнъж

Благодаря ти за отговора, Йохана. Съжалявам, но ако сте загубили депозитите си законно и доброволно, не виждам основателна причина да поискате възстановяване. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Не можете да поискате възстановяване на депозит всеки път, когато загубите всички депозити.

Ако има някаква друга причина или ако съм пропуснал нещо, моля, уведомете ме, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба. Благодаря ви за разбирането.

Причината е, че не съм направил теглене, те ми казаха, че депозитът ми е справедлив? Как? Загубих всичко наведнъж, защото играя в другото казино и те няма как да ви измамят Не съм спечелил нищо, след като похарчих 1070 usd и в двете казино, също така акаунтът ми беше затворен допълнително друго казино, без да ме информират, че е много несправедливо да харча вашите пари и те взимат всички, също така това е само една игра, която играх, не беше игра на без слотове

Моля, разберете, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Както казах, понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Ако имате повече информация, която би помогнала в нашия случай, моля, препратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Благодаря ви за разбирането.

Как можете да видите доказателство, когато всичките ми 2 акаунта са блокирани? Ще ви покаже цялата активност на играта, но и двете са блокирани, те вече затвориха случая на имейл и не мога да направя нищо по въпроса. Бих оценил казиното като несправедливо третиран клиент. Искам да закрия този случай, защото не е от полза

Моля, имайте предвид, че за нас е много трудно да продължим с този случай без подкрепящи доказателства само въз основа на опита на един играч. Сигурен съм, че разбирате, че не можем да се изправим срещу казиното с празни ръце. Бихме искали да ви помогнем, но в момента това е невъзможно за нас. Моля, ако попаднете на някакво доказателство, не се колебайте да се свържете с нас и ние можем да отворим отново тази жалба по всяко време.