Играчът от Канада не е получил оттеглянето си. Казиното не приема един от необходимите документи. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Canada hasn’t received her withdrawal. The casino doesn't accept one of the required documents. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Канада не е получил оттеглянето си. Казиното не приема един от необходимите документи. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здрасти
Надявам се, че можете да ми помогнете да разреша проблема с теглене на пари в казино аз моят с изтегляне щеше да се прехвърли за 1-3 дни, което беше преди почти 2 седмици и половина. Говорих да разговарям всеки ден и всеки ден ми казват да се възмущавам от моето правителствено доказателство за адрес, след като вече съм одобрен .. Вярвам, че са задържане и аз изпълних всяка поискана молба, но все още нямах успех при получаването на тегленето ми ... Не играх с бонус пари, така че няма залог, че е безплатен и ясен и одобрен за теглене .. моля, помогнете ми кару гуру, благодаря ви предварително rhonda g ***
Hi there
I'm hoping you can help me resolve a withdrawl issue with casinocom, I made a withdrawl over two weeks ago it was approved as I was verified but the casiko keeps stalling and asking me to submit documents I've already submitted even after they told me my with drawl would be etransfer in 1-3 days that was almost 2 and a half weeks ago I've been talking to chat everyday and everyday they tell me to resent my government proof of address once already approved..I believe they are stalling and I've complied with every request asked but still no success on getting my withdrawl ...I didnt play with bonus money so no wagering it was free and clear and approved for withdrawl.. please help me casino guru thank you in advance rhonda g***
Скъпа Ронда,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че казиното все още не е приело правителственото доказателство за адрес?
Също така, правилно ли разбирам въз основа на вашите екранни снимки, че сте поискали изтеглянето на 31 август?
Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на адрес kristina.s@casino.guru , или алтернативно, публикувайте я тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Много ви благодаря предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Rhonda,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that the casino still hasn't accepted the government proof of address?
Also, do I understand correctly based on your screenshots, that you requested the withdrawal on the 31st of august?
If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Скъпа Ронда,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Dear Rhonda,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.